工作岗位研究原理与应用复习要点解析.docxVIP

工作岗位研究原理与应用复习要点第一章?导??论??任务：指为达到某一特定目的而进行的一项活动。?职务。指对职工民应承担任务的规定。?责任:指份内应做的事，亦即职工在职务规定的范围内应尽责尽职、保质保量地进行劳作，完成任务。?定编：就是按照一定的程序，采用科学的方法，从企业生产技术组织条件出发，合理确定企业组织机构的结构、形式和规模，以及人员配置数额。?定员：是在定编基础上，严格按编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。?系统:就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。??单/多?1、岗位确定的对象是企业中需要由人来承担的劳动岗位。?2、工作研究。方法研究和时间研究的总称。工作研究起源于19世纪末，由美国的工程师泰勒，以及吉尔布雷斯夫妇首创。?3、方法研究是时间研究的前提、而时间研究又是衡量、评价方法研究成果是否经济合理的依据。?4、美国的工程师泰勒是企业科学管理的主要倡导人、举世公认的“科学管理之父”?5、岗位研究是劳动人事管理的基础?6、美国著名行政学教授怀特认为，当今人事管理建立在两大柱石上，一是选贤任能，二是职位分类。??一、?岗位确定的基本原则：?1、?系统原则?一个系统具有以下特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性?2、?能级原则?一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、繁简难易、责任大小、任务轻重等因素决定的??（多选）?3、?标准化原则?岗位研究的标准化表现为岗位分析、评价的内容、方法、程序、因素、指标的标准化、岗位研究各项成果——岗位规范、工作说明书等人事文件的标准化。?4、?优化原则?而岗位设置的决策应体现优化原则，即以最低数量岗位设置，谋求总体的高效率化，确保系统目标的实现。??二、?岗位研究中主要采用以下方法：?1、?调查研究的方法?2、?数量分析的方法?3、?心理学的方法??（又分为：测验法、观察法、评定量表法）??三、工作研究与工作分析、评价、分级之间联系与区别：?工作研究主要是研究工作的具体程序和操作方法，从而制定出科学合理的作业操作方法和工程程序，最后确定出标准时间和劳动定额；?工作分析着重研究的是工作任务的内容、项目和影响因素，以及人员承担本工作的资格、条件和要求。?工作研究是一种工作定向、定量的分析。工作分析是一种对工作全面、详尽、规范人的描述。第二章?工作岗位调查?单/多?岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。?2、对调查提问采用开放式回答有以下优点：（1）可获得难以预料的某些新的信息（2）被调查者可以畅所欲言，阐明开澄清自己的见解（3）可解决封闭式答案过多无法编排的问题。????3、工作日写实是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。????4、测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的一种方法。????5、工作抽样法是统计抽样方法在岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到数据资料对总体状况作出推断的一种方法。??一、岗位调查目的的意义?1、?收集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述；?2、?为改进工作岗位的设计提供信息?3、?为制定各种人事文件、进行岗位分析提供资料?4、?为岗位评价与岗位分类提供必要的依据??三、?进行岗位调查通常采用以下几种方式：?1、?面谈?2、?现场观测。调查者直接到工作现场进行实地观察和测定，如测时、工作日写实、工作抽样等。?3、?书面调查。?采用何种方式进行岗位调查，应视具体情况而定，在岗位数目较少的企业中可采用面谈或现场观测的方式，搜集各种资料；如果企业的规模大，岗位设置繁杂，除对重要岗位采取面谈、现场观测外，一般岗位可采用书斋同调查的方式。??四、?岗位调查的内容??（重点和39页岗位调查表结合看）?多/简?1、?本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时间以及占工作日制度时间的百分比。?2、?本岗位的名称、工作地点，担任本岗位职工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等。?3、?本岗位的责任?4、?承担本岗位的资格、条件?5、?担任岗位工作所需要体力?6、?本岗位工作的危险性?7、?本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间，操作的自由度等?8、?本岗位使用设备、工具的复杂程序?9、?工作条件和劳动环境，如空气流速、温湿度、噪音、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等。?10、其他需要补充说明的事项??五、?工作日写实的步骤：?1、?写实前的准备工作。?写实前应做好以下几项准备工作（简）?（1）?应根据写实的目的选择对象（2）?事行调查写实对象及工