电脑维修志愿服务方案.docVIP

浙江师范大学志愿者总队电脑维修志愿服务方案 一、活动目的随着电脑在普及，杏园主干道计算机协会活动内容 以志愿者总队的名义招募计算机软硬件高手，有需要的人们义务维修电脑活动流程 工作人员提前半小时到场布置，可根据实际情况适当调整时现场布置所需物资：桌椅、会旗、中性笔、下载报名表，于3月27日前发送至zyzzdwlb2010@126.com（总队网络部邮箱） 3、电脑维修流程安排①维修时间：每月第二周和第四个周周六10：00-16：00 要求工作人员要提前半小时到场布置，可根据实际情况适当调整维修时间现场布置所需物资：桌椅、电线、帐篷、细绳、中性笔、《报修登记表》、《工时记录表》，显示器，接线板，鼠标，键盘，。现场人员要分工明确，避免人多时发生混乱，工作如下：负责接待登记需上门维修的同学信息、及时登记每位现场维修同学的详细资料以方便事后统计、负责及时归还修好的电脑（登记时千万记录好笔记本的型号品牌，归还时一定要确认是本人电脑） 当天负责人要负责记录到场工作人员的工作情况以及工时，上报本部门备案，本部门最后会将工时记录表交存档 。 当天结束后，各站点把当天的物资统一归还到取物资的地方。 工作人员要求工作人员必须按照要求，认真负责完成工作，做好收取，清点，维修，送还工作并做好记录 工作人员应自觉维护形象，在活动过程中做到文明用语，礼貌待人，耐心讲解 各站点的负责人一定要和下一个时间段的负责人做好工作的交接；提前一天再次通知人员工作时间和地点你們負責，确保工作人员准时到场。 活动结束后，电修所有干事每人交一份现场维修活动总结注意事项1、在活动开展前，与干事现场维修过程中需注意的问题，以及告诉过去现场维修时的一些经验。 2、每位志愿者的言行都代表着我们的形象，因此在整个维持秩序的活动中一定要注意自己的一言一行，注意礼貌问题。3.活动期间要求部长需合理安排人员，认真执行布置的任务，做到井然有序4.相关工作人员必须按照要求认真负责完成工作，做好整理工作 5. 在活动期间，由于维修队人员调动问题，人数可能不够，希望其他部门可以提供帮忙。 6.活动资料整理后交由办公室存档 现场维修电脑的活动虽然曾经开展过，但毕竟现在主力转交给了新干事，这对于新干事们来说还是有一定挑战的，所以同进退，不能掉以轻心。若遇突发情况，望能从大局出发以更正确的解决问题。 大学生个人电脑维修护理调查问卷 页数：1/?题目数：14 您好！我们是大学，针对目前大学生拥有个人电脑的趋势，我们有针对性的提出一套专门为大学生电脑进行维修和护理的服务，现在进行相关方面的调查研究，您的反馈信息对我们非常重要，请您给予我们真实、准确的信息。另外，请您放心，所有问卷调查实行匿名制，调查信息也将做保密处理，且仅用于做研究数据，不做商业用途。感谢您的热情参与和积极配合！ 1.您的性别是？ 男 女 2.您是否拥有个人电脑？ 是 否 （跳至第9题） 3.您的电脑是否出现过问题故障？（包括硬件故障、软件故障和硬件软故障） 是 否 (跳至第7题) 4.您的电脑出现过以下些故障，往往觉得需要专业人士的帮助。*(多选) 应用软件，硬件故障排除或安装 电脑的运算速度变慢，需要除尘清洁 操作系统维护，包括系统清理、重装、升级、优化等 病毒和黑客破坏电脑的正常使用 各类账号密码失窃 其它（请写明） 5.电脑送与商家维修，哪些方面让你觉得不满意？*（多选） 服务态度 电脑之后还会出现类似问题，服务质量不满意 收费不合理，偏高 交通不便，跑来跑去十分浪费时间精力 商家彼此推脱说辞，实际问题没有解决 6.如果您接受过商家的售后服务，请根据自己接受服务的实际情况打分（满分为10分） 7.是否关注过电脑的日常卫生情况，并做定期清理？*（单选） 是 非常关注，会做定期清理 一般 很长时间清理一次 不太关注 有问题再说 根本不关注 无所谓 8..您认为有效的保养清洁手段应该有哪些？（选） 执行正确的电脑操作程序 平时注意电脑附近的环境，避沉、避热、避潮 硬件包括接插头、座和槽等 软件检测更新集垃圾的及时处理 电脑的外观定期清理 9.多长时间给电脑做一次外表硬件的清理*（单选） 一个月左右 半年 一年 一年以上 10.如果校园中提供一项针对电脑长期、全面和便捷的保养及为维修，是否有兴趣了解或者尝试这项服务？ 很有兴趣，十分需要 看情况，值得了解一下 觉得完全没必要 无所谓 11.您希望这项校园“电脑维修维护”提供给那些服务？*（可多选） 解决系统故障 提供专业可靠的软件辅助 贴膜、保养、清理 电脑美容 一些必要的电脑操作讲解，和注意事项 小问题咨询？（以便自己解决） 其它 12.您希望此项校园服务能够具备那些优点？*（不超过3点 ） 价格公道 方便快捷 由学生提供简单