联通宽带短板分析-.pptxVIP

XX联通公司 宽带业务发展情况 XX联通公司 2017年6月28日 目 录 1 制约业务发展的关键因素 下一步改进与提升措施 意见和建议 1 2 3 4 宽带发展概况 XX联通宽带发展概况 2 截止至2017年6月，XX联通的宽带接入业务收入为10.85万元，ARPU值63.5元。宽带用户数达到69.5万户（未经折算为247万），其中家庭宽带用户3.5万户，单位宽带用户数5.8万户； 宽带业务收入、ARPU、用户趋势 3 宽带业务收入发展趋势 宽带ARPU变化趋势 宽带用户发展趋势 宽带市场份额及竞争态势 4 2017年1～6月份宽带用户增量市场份额 目前的竞争对手主要有XX电信、XX移动。电信的优势在于应用服务；移动公司的竞争策略在于低价倾销并与移动电话相捆绑。增量市场上的份额为80.9％，低于目前临朐宽带市场份额. 目 录 5 制约业务发展的关键因素 下一步改进与提升措施 意见和建议 1 2 3 4 宽带发展概况 6 制约业务发展的关键因素 一、在城区宣传的广度和深度不够。 二、竞争对手压制： 电信、广电、移动都打着“光纤到户”的口号开始进入宽带市场，广电展策略是利用广电系统与县委政府和各企事业单位的关系营销，电信策越是利用网络无缝覆盖优势及IPTV融合优势进行拓展，移动开展移动用户存话费送宽带、送礼品活动吸引客户。 目 录 7 制约业务发展的关键因素 下一步改进与提升措施 意见和建议 1 2 3 4 宽带发展概况 8 下一步改进与提升措施 实现宽带业务商业（收费）模式的改变，为用户提供更为丰富的套餐选择。 实现从价格战到价值战的转变（价值填充、价值传递和价值价格化） 实现从粗放式营销向细分市场的转变。 实现纯宽带接入的宣传向整合宣传转变。 实现业务发展从城市向边缘转变。 目 录 9 制约业务发展的关键因素 下一步改进与提升措施 意见和建议 1 2 3 4 宽带发展概况 10 意见和建议 一、坚决执行宽带敞开受理政策，向社会公开宽带无条件受理制度，定期向营业厅、乡镇营业部提取宽带无资源的区域，汇总至维护中心限时解决，并向用户进行承诺、预约。形成了营销部—驻地网—维护中心三方紧密配合，协同作战的良好局面，进一步提高了客户的满意度和感知。 二、地网营销中心人员每月对宽带用户进行逐一，筛选、分类后，对宽带到期用户采取电话通知、上门收取等方式，对用户提出的问题、出现的问题及时解决，对逾期不续费的用户进行分析，查找问题根源，重点集中解决。 汇报完毕