当我们在谈论使用场景时我们到底在谈论什么.pdfVIP

当我们在谈论使用场景时 ，我们到底在谈论什么 『在**的场景下 ，用户会开启我们的 A pp ，进而解决他的需求 ！ 【场景、场景、还是场景】 ，在开发移动产品时 ，所有人都在谈论用户的使用场景 ，所有人都知道 场景的重要性 ，那么当我们在谈论用户的使用场景时 ，我们到底在谈论什么 ？ 有时候我在想 ，微信的使用场景都有哪些 ？思来想去貌似任何场景都会使用微信 ，我在站地铁时 ， 我在排队时 ，甚至我在上厕所时 ，不同的是 ，打开微信后 ，在同样的场景下会使用到不同的功能 ， 比如在等餐时 ，会刷下朋友圈 ，如果这时有人@我 ，我会使用到通讯功能 ，亦或正好手机欠费了 ， 利用等餐的几分钟 ，就完成了在线充值 （ 微信是不是做到了 A pp 的最高境界 ，不分场景的使用 ） 。 如果将刚才相同的场景下出现不同的操作视为 3 个独立的 A pp ，我们可以这样以为 ，有没有与场景 不一样的动机导致用户行为的变化呢 ？ 考虑这个问题的最好方式就是后退一步 ，首先想想用户启动 A pp 的原因 ，当然每个用户都会有自己 的原因 ，但所有移动用户我们可以归纳为典型的三种心态或动机 ： 我需要做一些事 （I need to do st h. ） 在特定的场景下 ，用户会有抱着明确的目标 ，预计碎片化的时间足以完成他需要或想要做的事情 ， 用户就会启动 A pp ，并完成它 （即当用户产生学习、探索、观看、查找或购买意愿时 ，习惯于通过 移动设备达到目的、满足需求 ）。 乘在坐地铁时 （对于 A pp 来讲 ，帝都的小朋友每天往返长达 4 小时的车程 ，实在是太棒的场景 ）， 用户会因为电影看了一半 ，而开启你的 A pp 继续观看 ，也会因为要完成游戏的最后一关而启动你的 A pp ，同样会因为昨天晚上的欧冠没来的及看 ，打开看下赛况或比分。 我们正在使用手机来代替越来越多的必须在 PC 上完成的事情 ，比如收个邮件 ，有人@我等 ，当然 还仅限于完成简单的任务或事情 （轻任务 ），你知道 ，我们不可能在手机上完成代码的编写或做设 计这样的重任务。 至于同样的事情通过手机来完成 ，我想也是因为 ：简单、高效 （在我们的应用中 ，用户会重复进行 某项任务 ，找到这样的任务 ，优化 ，优化 ，再优化 ，简化用户操作流程 ，提高效率 ）。 看看发生了什么 （loo k what happening. ） 用户会想要看看有什么新鲜事发生了 ，对于用户来讲 ，这种心态下的操作相对第一种没有那么急迫 ，比如获取新闻信息 ，看下天气 ，或点亮一下屏幕看看几点钟 ，又或在看看朋友圈有没有更新 ，都 会打开相应的 A pp。 当用户到达一个陌生地时 ，会想要打开地图应用 ，看看周边情况 ，或附近有什么。 利用他们的手机查询地理位置信息 ，包括从体育馆到餐厅的任何地方。在导航时可以获悉到道路的 拥堵情形、违规拍照点等 ，也有效的满足了用户的需求痛点。 过去 12 个月中对 『在我附近 服务的搜索量大幅上升。 【见下图】 通过扫一扫 ，查一查看看身边出现的一些广告 ，或者一些我们感兴趣想了解的事情 ，66% 的智能手 机用户会通过手机查询电视中看到的商业广告的信息 ，甚至听到一些好听的歌曲也会使用微信摇一 摇来看看这个歌曲是什么 ？ 【见下图】 好无聊 （so boring. ） 『实在太无聊了 ！ 不要骗你自己了 ，你一定有过这种情况 （如在乘坐地铁时 ）： 从裤袋里拿出手机 ，按 Ho e 键或锁屏键点亮屏幕 ，解锁屏幕 ，在主屏上 ，从左滑动切换到最后 一屏 ，然后在滑动回到第一屏 ，继续向右拖动 ，松手 ，等待屏幕弹动一下 ，再继续向右拖动 ，松手 ，再等待屏幕弹动一下 ，按下锁屏键锁屏。哦 ，是的 ，我真T M无聊。 这时 ，如果你问我现在几点钟了 ，我可以真实的告诉你 ，So rry ，刚才没看到。 有事做总比无所事事来的好 ，当我们实在忍受不了无聊时 ，总想找些事情来做 ，总比站在车厢里 发呆 ，排着长队强 ，作为人类 ，太需要有事可做了 ！ 看看 A ppSt o re 的应用排行榜你就知道 ，游戏 A pp 的数量占到有 3/5 的数量 ，也更好的满足了这种 心态下用户的需求 ，花上个 3、5分钟 ，就能玩上一局小游戏 ，实在是在合适不过的了。 以上 ，我们可以看到 ，同样的场景 ，用户开启同样的 app ，用户的动机是不一样的 ，如乘坐地铁时 ，三个用户都开启一款手游 ，第一个可能是因为 他需要玩完第一关 ，因为玩了三天还没过关。第二 个人可能是因为第一次安装 ，想看看是什么游戏 ，怎么玩的。而第