新闻稿发布——机公关新对策：用大数据搭建企业防火墙.pdfVIP

危机公关新对策： 用大数据搭建企业防火墙 我们向世界讲述您的故事 取长补短 全力救火 未雨绸缪 防微杜渐 企业可能面临的危机 企业员工解雇或流失、员工士气低下带来的危机 企业财务恶化产生的危机 内部环境带来的 企业危机 产品缺陷或质量隐患以及技术上的失误带来的危机 工作事故带来的危机 负面影响的媒体报道和破坏性的传闻带来的危机 丢失主要的客户带来的危机 外部环境带来的 企业危机 政府调查或罚款带来的危机 天灾带来的危机 “危机预警””危机公关” 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁; 坏了一只蹄铁，折了一匹战马; 折了一匹战马，伤了一位骑士; 伤了一位骑士，输了一场战斗; 输了一场战斗，亡了一个帝国。 永远战战兢兢，永远如履薄冰——张瑞敏 • 好的“危机公关”可以有效防止危机的加重和蔓延，将负面影响控制在一定的范围之内 •危机公关的成本有可能是天文数字，或许等到漏洞堵住的时候，元气早日大伤，失去复原的机会 了。如农夫山泉通过购买媒介发布消息，与京华时报高调对决，连续几天覆盖各个城市都市报、 各大网站的广告接近6000万元 •永远不进医院大门要比有足够的医药费去医院治病好过千倍，对于企业来说，让“危机公关”与 自己无缘才是真正的顶级公关。 预警危机——舆情监测的重要性 社交媒体对于企业危机公关是把双刃剑，会加速危机的 传播，也可让管理者们在危机萌芽第一时间迅速采取措 施将它扼杀在摇篮中。这就是监测的力量。 若能防微杜渐，未雨绸缪，做好危机预警的舆情监测， 迅速有效在源头阶段控制住传播趋势，对整个危机公关 举足轻重。 监测舆情体系 第一时间获知， 判断事态发展， 制定具体对策。 竞争对手消息 产业动向 5 在危机到来之前组建有效的危机公关策略 对于危机，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制 1. 树立危机意识 2. 设立危机管理的常设机构。其人员组成包括：企业管理层、公 关部门和企业各主要分部的首脑。 3. 建立危机预警机制 4. 制定危机的应对机制 5. 建立危机后评估机制 6. 与媒体的常规联系建立顺畅的媒体沟通的渠道 7. 日常舆情监测 嘉 宾 李晶先生目前在美通社担任中 国业务总监一职。负责美通社在 中国地区的业务发展规划和策略。 在加入美通社之前，李晶先生曾 先后效力于弘亚世代，CIC等知 名咨询机构，并在媒体渠道拓展， 市场整合传播，企业战略规划等 方面，都有着独到的见解和理念。 企业品牌传播与大数据探讨 我们向世界讲述您的故事 什么是大数据 历史上第一位大数据专家——神农氏 •数量巨大—— “百草”极言其多 •处理“有毒”——神农历经生死 •分类及应用困难——神农百草经 什么是大数据—— 节点式预测 棱镜计划的本质：