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实现完美IT服务管理 议程面临的挑战什么是ITIL什么是MOFSystem Center “Wave 2”概览MOM2007 概览部署MOM 2007问题与解答 系统管理：面临的挑战已无路可选！系统管理是很艰难的工作。让复杂的软件和硬件都完美地工作集合在每天的每一分钟是种苛求。而且当这些硬件和软件由不同的供应商提供，并以多种多样的方式交互时，管理所面对的挑战就变得更加艰巨!解决复杂问题的通常做法是将其分解为一组更简单的问题。对于系统管理，这些问题包括如下：p监视分布式环境中的硬件和软件以检测问题，然后提供工具来修复那些问题p自动化耗时的软件安装、更新和修补过程p提供用于实现系统管理的标准流程p处理Windows 文件服务器数据的备份和还原p处理较小组织的监视和配置需求p管理虚拟计算机p通过提供用于评估所需资源的工具来正确规划安装没有任何单个产品能合理地处理所有这些问题。因此，Microsoft 选择将其系统管理技术分组到一个独立的产品家族中，并尽可能利用这些存在在不同问题上的共性。该产品家族就是System Center！ 什么是ITIL?Information Technology Infrastructure Library英国政府发起—Office of Government Commerce (OGC) 一系列出版物，独立于技术的IT 运维管理流程；Microsoft 对I