传统旅游企业电子商务运营分析以无锡古运河淘宝店铺为例.pdfVIP

２４ 福建商业高等专科学校学报 ２０１４ 年４ 月第２ 期 传统旅游企业电子商务运营分析 ———以无锡古运河淘宝店铺为例 薛雯霞 （无锡科技职业学院国际商学院，江苏无锡214028）  ［摘 要］电子商务的迅猛发展，使得人们通过电脑和手机等通讯设备可以随时随地查看目标旅游景点相关信 息，并在网上完成一系列交易。这一消费习惯的转变，使得传统旅游公司必须将线下推广转为线上推广。淘宝作为 中国线上交易最为频繁的电子商务平台，为传统旅游企业的电子商务发展提供了可靠的保障。本文试图以淘宝古运 河店铺的建立与营销为基础，探索如何通过电子商务模式抢占潜在的客户，提高公司的营销竞争力。 ［关键词］旅游企业；电子商务模式；古运河；淘宝网 ［中图分类号］F724. 6 文献标识码：A 文章编号：1008-4940（2014 ）02-0024-06  一、引言 投放，极大地优化了产品和市场，吸引了潜在消费者 旅游电子商务就是传统旅游企业通过互联网等现 到平台中来。 代通讯技术管理企业内部、同行业之间以及企业与顾 6. 移动电子商务。随着国内4G 网络的发展， 客的关系，进而开拓市场，完成各种旅游相关的商务 手机支付功能的开放，传统企业借助手机等移动设 活动［1］。当前主要有以下六种模式。 备，开通APP 功能，加入微信公众平台，使消费者 1. 传统旅游企业与中介服务提供商合作。传统 只要一点手机屏幕，即可完成旅游业务预定或交易， 旅游企业提供产品信息和促销活动，中介服务提供商 方便快捷，随时随地，这将成为旅游电子商务今后发 发布到网络上，通过返佣金和广告费用的形式盈利。 ［2］ 展的主流模式 。 2. 传统旅游企业加盟在线平台。传统旅游企 据统计，2013 年中国在线旅游市场交易规模 借助淘宝、拍拍等平台，进行自有产品销售。 2204. 6亿元，同比增长29. 0%。预计2017 年市场 3. 传统旅游企业自建营销导向型网站。传统旅 规模4650. 1亿元，复合增长率20. 5%。 （来源： 游企业如中青旅等资金雄厚，拥有大量的用户群，所 艾瑞咨询）在线旅游的增长主要取决于在线机票、 以自行建立了商城网站，提供机票预订、酒店预订和 酒店和度假业务的增长。机票方面，在线机票预订 旅游线路预订等多项综合类服务。 务趋于成熟，在整体机票预订中渗透率较高，未来将 4. 团购。传统旅游企业借助拉手、美团和大众 保持相对较慢增长。相比之下，受到在线休闲旅游迅 点评等综合类的团购网站推出特色旅游项目，或参与 速崛起的影响，其重要组成部分酒店和度假业务迎来 淘宝推出的“淘宝旅行———旅游团”活动。 爆发增长期，其中度假业务在整体在线旅游市场中所 5. 垂直搜索引擎。传统企业借助去哪儿等垂直 ［3］ 占比重也逐年升高 。另外，随着在线短租、在线租 搜索引擎网站，根据自身的企业情况选择合适的方式 车和打车业务的兴起，在线旅游市场将迎来新增长 收稿日期：2014-03-19