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《消费者行为学》 综合练习题 一、填空题 1．消费者是指（购买 使用）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。 2．人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（本能性需要 ）；有的基于享受和发展的需要，叫做（社会性需要）。 3．消费者行为是指消费者为（获取 ）和（使用）消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的（处置）决策过程. 4．消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的（可诱导）特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。 5．消费者行为研究的发展历程包括（萌芽时期 ）、（应用时期和（变革与发展）等三个阶段。 6．消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的（炫耀性消费 ），作为一门学科是在20世纪60 年代以来，并首先在（ 美国）的大学出现。 7．消费者行为研究的方法很多，如实验法、（观察法 ）、（ 问卷调查法 ）、（个案研究法）、跨文化研究发法等等。 8．根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型（扩展型 ）、（有限型 ）和（名义型） 。 扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度（较高），品牌差异程度（ 较大），消费者购买斟酌的时间（较长）的情况下作出的决策。 10．影响消费者购买行为的个人因素主要有（