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- 2018-06-08 发布于四川
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电子商务案例分析(人人网)
* 成立于2005年,前身为校内网,于2009年8月4日正式更名人人网 。 中国最大,最受用户喜爱的SNS网络平台 过7000万注册用户 近2000万日登陆活跃用户,以及1000多家技术合作伙伴开发的第三方应用。 社交,资讯,娱乐 等强大功能 千橡互动集团(China InterActive Corp)由陈一舟创始,成立于2002年,是中国第一的互动娱乐集团,集娱乐互动门户、移动增值业务、多媒体内容传输等多元化业务为一身的综合性互联网集团公司。因为捆绑插件而出名,作为WEB2.0理念的积极倡导者与实践者,千橡互动集团秉承网民自主创造内容的新一代互联网精神,以全新的互联网沟通方式,打造中国下一代最大的网络富媒体娱乐互动平台。 旗下有猫扑网()、人人网()、千橡互动游戏()、Donews等网站。 重要事件 回顾 “校内被日本公司收购,出卖大学生资料” “校内”正式更名为“人人” 与开心网实现互联互通 ******** 人人网 主要产品 SNS社区服务商 内容提供商 App开发者奖励增值计划 市场信息服务,信息中介 B2C C2B B2B B2B 与各大网站合作 C2C 跳蚤市场 B2C 广告 服务 页面展示广告 点击付费 SP服务 公共主页上的媒体页面 VIP会员收费 Webgame模式 应用,礼物等 信息中介服务 ①实力雄厚的网站联盟 ②庞大的用户基础 ③丰富的第三方应用 ④以实名制为基础提供服务 ⑤强大的品牌影响力 领先业界的微客服务 较为先进运作模式和准确的网站定位 特 色 优 势 问题与障碍之… 对应用程序监管不力 用户两极分化严重 问题与障碍之… 硬件条件低 对不良信息过滤不准确 客服不完善 公关能力欠缺,企业形象维护不到位 解 决 方 法 1、加强对第三方平台的应用的监管 2、时刻关注相关言论,对不好且并非正确的信息给予快速回应。精心策划重要活动,对应重要节日出品一些特色活动。 3、加强客务服务建设 建议组建客户服务组,专门解答用户问题收集用户意见,及时回应用户的疑问,从而增加用户好感度并完善自己的网站 4、完善内部系统的过滤功能。使其只针对广告和不良信息,准确过滤 5、 提高硬件条件。通过购买设备和升级调试改善登陆速度 6、平衡用户关注度 保留“人气之星”,在其下增设一个栏目。此栏目的客户每天随机更换,使更多的人能被关注。 组长: PPT制作: 成员: 宝宝家族2009年10月 * * *
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