原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
一汽-大众经销商管理系统操作手册
管理服务部
2016-10
目录 2
第六章 服务模块 3
6.1基础数据维护 3
6.1.1 服务参数 3
6.1.2 维护维修项目工时定额 4
6.1.3 维护套餐 6
6.1.4 维护分时段优惠 7
6.1.5 维护颜色代码 11
6.1.6 维护工位 12
6.1.7 服务必输项设置 14
6.1.8 维护产品结构业务配置 15
6.1.9 维护工作班次 17
6.1.10 维护员工工作时间 19
6.2档案管理 21
6.2.1维护客户档案 21
6.2.2维护车辆档案 23
6.2.3查询客户档案 25
6.2.4查询车辆档案 27
6.2.5 需完善车主信息 29
6.2.6 维护客户级别 29
6.2.7 更改客户级别 30
6.3预约服务 31
6.3.1预约准备 32
6.4延保估算 35
6.4.1延保估算单 35
6.5 服务接待管理 37
6.5.1估算委托书 37
6.5.2处理估算委托书 44
6.5.3 接车/制单 46
6.5.4派工处理 60
6.5.5质检/交车 63
6.5.6极速小修 66
6.5.7兑换奖品 69
6.6车间管理 72
6.6.1 返修处理 72
6.7修车结算 73
6.7.1 结账处理 73
6.7.2 收银处理 75
6.7.3 取消结账 79
6.7.4 取消收银 81
6.7.5 修改结算单 83
6.7.6 打印结算单 86
6.8查询统计 88
6.8.1查询进厂情况 88
6.8.2查询结账 89
6.8.3查询流失客户 92
6.8.4 前台备件查询 95
6.8.5 收入统计 96
6.8.6 工时统计 101
6.8.7 查看全部前台领料 103
6.8.8 查询估算委托书 105
6.8.9 车辆维修信息统计 106
第七章 透明车间功能模块 108
7.1 程序安装及配置 108
7.1.1 透明车间服务器程序的安装 108
7.1.2 透明车间服务器程序的升级 111
7.1.3 透明车间守护程序的配置 118
7.1.4 看板客户端安装、连接配置 119
7.1.5 条码扫描程序安装、连接配置 124
7.1.6 虚拟打印机程序安装、连接配置、目标打印机设置 128
7.1.7 语音程序安装、连接配置 133
7.1.8 客户端程序登录名修改 137
7.2 看板客户端 139
7.2.1 全工位看板 139
7.2.2 四列看板 141
7.2.3 客户看板 142
7.2.4 交车看板 144
7.2.5 打印条形码工作卡 145
7.3 条码程序客户端 146
7.3.1 模拟信号车牌识别摄像机的条码程序配置 146
7.3.2 数字信号车牌识别摄像机的条码程序配置 148
7.3.3 车间电脑条码扫描程序配置 149
7.3.4 车间视频模式（模拟、数字并存）设置 151
7.4 配置工具 153
7.4.1 视频服务器配置 153
7.4.2 看板显示车辆天数配置 155
7.4.3 透明车间工单类型设置 155
7.4.4 屏蔽内部车辆报读设置 156
7.5 报表平台 157
7.5.1 报表查询（大众品牌试用） 157
7.6 大众MINI店配置 159
7.6.1 MINI店看板切换 159
7.6.2 MINI店专属工位、视频设置 160
第八章 索赔模块 162
8.1 基础数据维护 162
8.1.1 索赔参数设置 162
8.1.2 维护索赔代码 163
8.2 索赔业务处理 165
8.2.1 索赔件管理 166
8.2.2 维护索赔单 171
8.2.3 维护保养单 178
8.2.4 索赔数据转储 182
8.2.5 维护三包属性 183
8.2.6 车辆故障信息报告 185
8.3 延保索赔业务 189
8.3.1 延保索赔单 189
8.4 索赔业务查询 193
8.4.1 索赔单查询 193
8.4.2 保养单查询 195
8.4.3 查询行动信息 198
8.4.4 行动车辆进站情况跟踪 198
8.4.5 行动完成未做索赔单查询 199
8.4.6 查询索赔单状态 203
8.4.7 查询首保单状态 204
8.4.8 索赔查询损坏件 205
8.4.9 首保/索赔完成未做申请单查询 207
8.4.10 不能索赔车辆查询 209
8.4.11 索赔件出库单查询 210
第九章 备件模块 212
9.1 备件基础设置 212
9.1.1备件主文件 212
9.1.2维护仓库信息 219
9.1.3维护库管员授权 222
9.1.4 维护备件联系地址 223
9.2备件库存管理 224
9.2.1维护备件期初库存 224
9.2.2领料出库 225
9.2.3备件
文档评论（0）