网络舆情与社会安全如何应对网络时代讲座405.50KB.ppt

3、山西地震谣言：要让民众夜里睡得着，政府得永远醒着 地震局对民众疑虑重视不够，对政府公信力透支认识不够； 地震局没有注意到危机时期应该时刻值守和随时回应； 地震局没有在危机后对部门的反应滞后和应对不当道歉。 4、河南鲁山“喝开水”事件：消解执政者公信力的危险信号 狱犯离奇死亡是舆情热点； 公安部门要避免用忽悠民众智商的理由来搪塞； 网民对警察的不信任和反向认知已经根深蒂固。 * 5、选拔23岁副局长：“不依不饶”反映制度性信任危机 学历造假、官二代、富二代、上面有人、有背景、潜规则——网民对干部任用的基本认知和判断； 组织部门处于舆情的风口浪尖，民众对选官制度已丧失信任； 当事年轻官员缺乏对媒体、网民的尊重。 6、山西问题疫苗：一场“中国式恐怖事件” 部门领导隐瞒内幕，通过公关封锁新闻报道，转移公众视线； 对造假的姑息、对利益相关者的纵容、对民众的傲慢 民众对组织和整个地方政府的不信任； 忌讳与回避，丢失的是民心和政府的公信力。 中国儿童真可怜：疫苗、奶粉、食品、地沟油、校园砍杀、绑架…… * 3.2 湖北近期的舆情热点 1、武汉黄陂“钉子户”被活埋 爆点：拆迁、老妇；被活埋；警察见死不救；政府花钱封口。 特点：一边倒的批评政府、官员、警察、开发商； 快速平息：两会期间；强制性拆迁全国皆有；花钱封口凑效； 2、武汉地沟油的舆论风波 涉及千家万户的食品安全牵动民心，不可不重视 从发现到现在已十几年的问题反映政府作为不够， 不仅是突发事件，一些老问题被捅出来也会引起风波 披露者开口被质疑，受到官方施压，加剧风波 中国四大油：中石油、中石化、中海油、中国地沟油 * 3、十堰郧西跨县追捕 领导干部不能接受批评和意见； 领导干部粗暴动用政府力量惩罚个人和实施报复； 网络时代公民的强大威力需要正视； 4、湖北荆州狱犯洗脸死 近期几十个受关注的离奇死亡的新死法注定受媒体关注； 公安干部不应该用一些新词来定义死亡事件从而引起关注； 躲猫猫死、喝水死、洗脸死、做梦死、鞋带吊死、…… 网民反应： 凡是监狱离奇死亡的最后都被认定是自杀； “两个凡是” 凡是政府说的真相无论是什么都不可信。 * 3.3 舆情事件中官员的失范行为 1、自负。 在话语或行为中表现出与民对立、高高在上的官僚形象。 如河南郑州“替谁说话”事件、广东广州“拉屎门”事件、政协委员公布老百姓财产言论等。 2、自私。 不承认自己的错误、问题、不足或缺点，以损伤他人、组织和体制的方式来避免个人受到损伤。如湖北最年轻市长对论文造假不道歉；山东最年轻局长对网民的质疑说”可笑“；福建最年轻团委书记回答母亲是谁“问组织部”。 3、自保。 官员在遇到事件、问题和舆论的指责、批评时采取各种明哲保身的措施，如逃避、沉默、让级别低的官员做挡箭牌等。面对突发事件以及舆情热点时的沉默、拖延、推责、妄语、逃避、找替死鬼等伤及了组织公信力。 * 4、自欺。 官员为了偏袒自己的错误性行为或为了坚持政府做出的某个已经“漏洞百出”的偏差性行为而有意识的编造一些用来说服网民和公众的托词。 华南虎事件中的朱正龙； 在看守所有多少种死法？ “激动死”、“证据不足死”、“喝开水死”、“上厕所死”、“妊娠死”、“摔跤死”、“发狂死”、“做恶梦死”、“睡姿不对死”、 “从床上摔下死”、 “洗澡死”、“鞋带自缢死”、“躲猫猫死”、“洗脸死”、“针刺死” 。 5、自暴自欺。 在面对媒体、公众时将政府内部一些不适当公开或揭示的话语、事件、行为方式、规则习惯等公开化或揭露出来， 襄樊枣阳市法院院长田玉最牛官话：法院是习惯性这么做的。 天津市政管理局规费处副处长刘博最牛官话：这事情不能说太细。 * 4.1 面对媒体的技巧 1、以真诚的态度面对媒体的采访 不对媒体表现出厌烦、躲避、敌意，不以“无可奉告”或“最牛官话”来搪塞。 2、以谦卑的心态面对网民的质疑 对网民表达应有的礼貌、尊重、理解，不对网民表现出敌视、鄙