员工敬业培训.ppt.ppt

不接电话 你的努力都是为自己的成长和进步积累资本。 实际是为自己工作。 收获是自身努力的结果 秘书，邮箱 以职业为使命 以职业为使命是基础。 尽心尽力做好本职工作。 没有不重要的工作，只有看不起工作的人。 以职业为使命，就能够在平凡的岗位上干出一番事业来。 敬业重要性：公司生存之魂 敬业的原因无非是二个： 一是为了提高自己的业务能力，放眼于将来的发展； 二是为了把工作干得更好，对公司和老板负责。 商厦大火 什么是敬业 对工作 对老板 对自己 勤奋 忠诚 自信 如何敬业？ 对工作要有耐心、恒心和毅力； 苦干要加巧干（注意效率和工作方法）； 敬业也要能干会说。 敬业变成一种习惯 薪水不是工作的全部 你在给谁工作？ 是否满意工作现状 你的明天由谁来主宰? 以老板的心态工作 俗话说：“不要往自己喝水的井里吐痰！” 应该为它的繁荣和发展贡献自己的才智和心力。　 应当将全部身心彻底融入公司，为公司尽职尽责，抛开任何借口，为公司投入自己的忠诚和责任。 像老板一样思考　　 我们需要正确理解老板的意图 我们需要为老板分忧。 拥有老板心态 你会成为一个值得信赖的人，老板乐于接受的人，也是一个可托大事的人。 一个为公司尽职尽责完成工作的人，往往已经把这份工作看成是自己的事业，自己的事业是公司事业的一部分，公司的事业也就是自己的事业。 个别“奇形怪状”的言外之意 你才来公司几天，有什么了不起？ 八小时以外是我的自由 你整天搞什么特殊 敬业成长史 人才——毛坯 人材—— 大树 人财——有贡献的人 “只要用心，人人都是食神。” 周星驰在食神大赛评选里因为对手作弊而输了比赛时说了这句话。做事成功与否的标准，可能结果并不重要，只要用心去做，那就是超越了自己，超越了世俗的偏见，也超越了成功。 谢谢 !! * * 　　什么是使命感？使命感就是无论给予自己的任务有什么困难，都要有一定要完成的坚强信念。如果缺少这个“使命感”，你就很难成为一个真正优秀的员工。具有坚强使命感的员工，无论什么时候都能最带限度地发挥自己的作用，担负起自己的使命和任务。 　　你一定听说过邮差弗雷德的故事。 　　美国著名的职业演说家马克·桑布恩先生刚刚搬入新居几天，就有人来敲门。他打开房门一看，外面站着一位邮差。 　　“上午好！桑布恩先生！”邮差说起话来带着一股兴高采烈的劲头，“我叫弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，并向您表示欢迎，同时也希望对您有所了解。” 　　　“是的，我一年大概有160天到200天出门在外。这也是工作需要。” 　　弗雷德点点头说：“既然如此，那您出差不在家的时候，我可以把您的信件和报纸刊物代为保管，打包放好，等您在家的时候，我再送过来。” 　　弗雷德的周到细致让桑布恩很吃惊，不过他对弗雷德的说：“没有必要那么麻烦，把信放进邮箱里就可以了。” 　　弗雷德却耐心解释说：“桑布恩先生，窃贼会经常窥视住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那你可能就要身受其害了。我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信件和报刊放到里面，别人就不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件，我就搁在您房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了，我就把其他的留着，等您回来。” 　　弗雷德的这种敬业精神实在让桑布恩先生感动，他甚至怀疑弗雷德究竟是不是美国邮政的员工。但是，无论如何，他都没有理由不同意弗雷德完美的建议。 　　两个星期后，桑布恩先生出差回来，刚刚把钥匙插进房门的锁眼，他突然发现门口的擦鞋垫不见了。难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷？这不可能。就在他怀疑这些的时候，转头一看，鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。 　　原来事情是这样的：在桑布恩先生出差的时候，联邦快运公司（UPS）误投了他的一个包裹，给放到了沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是邮差弗雷德发现他的包裹送错的地方，并把它捡起来，放到桑布恩的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，又费心拉来擦鞋垫把它遮住，以掩人耳目。 　　弗雷德已经不仅仅是在送信，他所做的是UPS份内应该做好的一切事情！这种从顾客需要出发的贴身服务，完全基于对顾客人性的深刻认识，并把所有的细节都做得无微不至，实在是一种难得的敬业精神。 　　弗雷德的工作是那样的平凡，可是，它的这种敬业精神又是那样高尚。在接下来的10年中，桑布恩一直受惠于弗雷德的杰出服务。一旦信箱里的邮件被塞得乱糟糟，那准是弗雷德没有上班。只要是弗雷德在他服务的邮区里上班，桑布恩信箱里的邮件一定是整齐的。 　　桑布恩开始把弗雷德的事迹在全国各地演讲。每一个人，不论他从事的是服务业还是制造业，不论是高科技产业还是医疗行业，似乎都喜欢听弗雷德的故事。听众从他的故事里得到激励和启发。一位听讲的经理对桑布恩说，原来自己事业的理想就是做一个弗雷德，并且希望自己公