03-6-长城电脑BPR与ERP结合的实施案例.pdfVIP

长城电脑BPR 和ERP 结合的实施案例 1. 背景介绍 中国长城计算机深圳股份公司为中国长城计算机集团公司的全资子公司，简称长城电 脑，是深交所挂牌公司。长城电脑主要以生产计算机整机和显示器、电源、打印机等计算机 外围设备为主，是一家典型的以生产制造为主的IT 企业。 作为一家在国内较早和最大的IT 企业之一，长城电脑深深认识到IS 系统为整个企业的 管理所带来的帮助。由于计算机行业的市场竞争异常激烈，产品的市场变化速度极快，客户 对产品的要求不断提高，行业的生产模式正在发生质的变化。因此，如何能在这种竞争环境 中继续生存并且持续发展，已成为行业中的热门话题。从1996 年成立以来，公司就迅速在 企业内部建立起先进的网络系统、监视系统、电话系统以及其他的一些信息管理系统。但是， 和国内其他许多企业一样，这些系统仅仅为业务工作提供一些方便的信息和数据查询，并没 有对企业的管理水平和企业效益的提高起到预期的作用。这正是由于缺乏一个核心的集成业 务管理系统来支持企业的整体运作。因此，也摆脱不了IS 系统与业务系统脱节，相互获利 关系不明显的问题。 在长城电脑公司的业务飞速发展和市场竞争日益激烈的情况下，企业的信息系统已经越 来越不能适应企业业务发展的需要。公司决定在公司内部尽快建立一整套的核心业务管理系 统，并选定ERP 先进管理系统作为突破口，并在其下属的总公司、显示器事业部、微机事 业部和电源事业部率先实施。希望通过这个项目，在公司内部建立一整套高度集成的核心业 务管理系统，从而带动整个公司的管理水平的提升。 2. 应用实施BPR 及ERP 的原因 长城电脑公司在成立之初的几年内得到飞速的发展，但是企业管理系统却没有相应地彻 底改造。目前，部门与部门之间基本上依靠报表、电话、电子邮件等手段进行沟通，但没有 适当的企业级集成系统的支持。当公司发展到有成百上千个产品类型，需要成千上万种物料 支持时，这种管理方式越来越暴露出明显的缺点，已经不能适应企业的管理现状和未来的发 展。为此，BPR/ERP 项目小组在公司各个事业部门支持下，以及与ERP 咨询顾问的共同努 力下，分析总结公司在生产、销售、经营和管理中存在的问题，结论如下： (1) 生产基地集中，产品需要进行复杂的全国范围内调拨； (2) 经营管理费用居高不下，资金结算周期长，回笼速度慢； (3) 产品寿命周期越来越短，个性化服务将成为发展方向； (4) 粗放的成本合作方式； (5) 企业管理没有标准化和流程化。 以上问题都是在流程再造时，需要解决的问题。流程再造之后，能更好地将最优的业务 流程结合到ERP 中去，为实施ERP 服务。 3. 项目组人员及组织结构 在实施启动项目之前，为保证项目有效顺利地进行，经过公司管理层与ERP 顾问的协商 讨论，共同确立了以下的项目组织结构。项目的组织是按照通常的实施 EPR 项目的企业的 具体要求来进行组建的，规范的组织结构也是项目实施成功的有效保障。长城电脑的项目组 织结构如下。 3.1 项目协调与领导小组 项目协调与领导小组的主要工作： (1) 对项目实施的全过程提供有效的支持； (2) 制定宏观方针政策，指导各项目小组的工作； (3) 审定项目总体及各阶段的目标、范围及评价考核标准； (4) 批准项目计划、监控项目进程； (5) 协助解决项目推进小组不能解决的问题； (6) 研究并审核企业业务流程与组织结构的优化和重组； (7) 审批项目的工作准则与工作规程，保证项目能够正常进行。 项目领导小组采用例会制度，即每阶段举行一次例会，听取各项目小组的工作汇报；项 目领导小组组长还需经常关心、参与和指导项目工作，及时处理各种问题；领导小组将持续 关注诸如人员的协调、流程优化与信息化建设的必要性与紧迫性，投入与效益的关系等重点 问题。 3.2 项目组织与推进小组 项目组织与推进小组的主要工作有： (1) 制定项目计划，保证计划的实现； (2) 指导、组织和推动各职能组的工作； (3) 组织和开展调查分析工作，对流程优化的问题提出解决方案和建议； (4) 组织和开展企业各级人员的管理培训、技术培训，担负起教员的工作； (5) 主持制定新的工作准则与工作规程； (6) 提交各阶段的工作成果报告，向协调与领导小组负责并汇报工作。 项目组织与推进小组同样采用例会制度，即每周一次例会，评审和控制当前的项目进展 情况，并组织