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管理学原理 主 讲：李 良 管理激励 【学习目标】：通过学习，要求理解激励的含义与 激励过程；掌握激励理论的主要内容；能运用激 励理论分析解决实际问题。 内 容 ▪激励的概念 ▪激励的基本模式马斯洛的需要 层次理论 ▪X理论和Y理论 ▪赫兹伯格的双因素理论 ▪麦克利兰的成就需要理论 ▪ 目标设置理论 ▪操作条件反射论（强化理论） ▪亚当斯的公平理论 ▪弗罗姆的期望理论 ▪具有激励作用的工作设计 ▪综合激励模型 激励（motivating） ▪激励作为心理学术语，是指心理上的驱动力，含 有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就 是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性， 使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进 的心理过程。  激励包括奖励与惩罚。  激励的目的是调动人的积极性。  积极性是指人们从事某项活动的意愿及行为的准 备状态。  需要是积极性的本源。  认识是积极性的导向器和调节器。  环境对积极性的形成和发展起着重要的制约和推 动作用。 动机（motivation） ▪动机定义为一种过程，它体现了个体为了实现目标而付出 努力的强度、方向和坚持性。 ▪ 需要 需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，是客 观需求的反映。  行为 行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出 能被观察到的一切外显的活动。  目标 目标是动机激发过程中的终端，可解释为能满足需要和减 弱动机的事物。 回顾：激励的基本模式 满足 产 需要 生 新的 未满 需要 足需 紧张 要 引 动机 产 行为 达 得 解除 （人 起 生 到 目 到 的内 积极 在需 生理 寻找 未 行为 要和 心理 解除 达 标 受 挫折 采 外在 紧张 紧张 到 到 取 刺激 引起） 更 采 消极 紧张 取 行为 马斯洛的需要层次理论 ▪ Maslow 1943提出  人类的需要本身就是激发动机的原始驱动力，一个人如果 没有什么需要，也就没有什么动力与活力。  人类的需要是由低级到高级以层次形式出现的，不仅每一 层次都包含有众多需要，具有相当丰富的激励作用，而且 当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随 之减弱或消失，此时上一层次的需要则成为新的激励因素。 因而，人的基本需要是一种有相对优势的层次结构。  高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度 增大，激励力量增强。 需要层次理论 自我实