连锁企业门店存在的问题及其策分析毕业论文.docVIP

连锁企业门店存在的问题及其对策分析 ————以“新一佳”广通店为例 摘要：我国经济的迅猛发展，连锁企业的逐步壮大，连锁企业门店在发展过程中出现拉一些问题。本文试从连锁企业的发展现状出发，分析连锁企业门店在发展过程中存在的问题探讨解决问题的对策。 关键词：问题；对策； 连锁经营管理的概述 所谓连锁经营管理，是指在流通领域中，若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来，共同进货、分散销售，共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。其实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域，达到提高协调运作能力和规模效益的目的发展连锁经营管理，可以改变我国商业中陈旧的经营观念，落后的经营管理模式，改变低效率的物流运作方式，完善经营机制，为商业企业的经营管理注入新的活力可以促进大流通、带动大生产，改进传统商业，提升流通产业竞争力，推进流通现代化，从而提高企业工作效率和经济效益，增强竞争力”超市作为连锁企业的代表来论述其文化背景： 新一佳超市有限公司、成立于1995年，是深圳市民营领军标杆企业，是广东省流通龙头企业，是国家重点培育的二十强商业企业。公司创办以来，始终坚持“创新、服务、满意、第一”的经营理念，以“新鲜、干净、丰富、便宜”为宗旨，极大地满足了顾客“一站购齐”的购物需求，多次受到国家、省、市领导的赞扬和肯定，并被政府部门、行业协会、消费者协会等机构授予多项荣誉称号，赢得了广大消费者的喜爱。10余年来，新一佳已先后在全国各地成功开设了连锁分店106家。2008年，新一佳保持稳健高速的发展态势，全国营业额将近175亿元，位居全国商业连锁企业第十七位。展望未来，新一佳将一如既往地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，力争成为中国零售业最好的企业之一，为我国的民族品牌和商业现代化做出贡献。选址是一项长期性投资,相对于其他因素来说,它具有长期性和固定性.当外部环境发生变化时,其他经营因素都可以随之进行相应调整,以适应外部环境的变化,而选址一经确定就难以变动选择得好,企业可以长期受益选址是影响企业经济效益的重要因素,古人就非常重视天时、“地利”、“人和”，对于商店来说，占有“地利”的优势，就可以吸引顾客 “新一佳”广通店的可见性不强也是制约其发展的原因之一，它的可见性远输于“家润多”。 “家润多”位于上下天桥的入口处，能为其带来无限的目标顾客与流动顾客，并且当旅客出火车站往右边一看马上能看到醒目的“家润多”超市。吸引拉不少流动顾客和路程遥远的旅客购物，激发拉旅客的购物兴趣。而“新一佳”广通店则算位于火车站的背面拉，对于不熟悉长沙火车站的顾客来说根本就不知道那便还有个“新一佳”超市。 4.2商圈范围小，影响门店的发展 商圈，是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单地说，也就是来店顾客所居住的区域范围。无论大商场还是小商店，它们的销售总是有一定的地理范围。这个地理范围就是以商场为中心，向四周辐射至可能来店购买的消费者所居住的地点。商圈由核心商业圈，次级商业圈和边缘商业圈构成。核心商业圈是离商店最近，顾客密度最高的地方，约占商店顾客的50％－70％，核心商业圈的外围，则顾客较分散，市场占有率相对减少。”广通店的消费人群相对较少，其主要顾客类群是当地居民，按理来说位于火车站附近主要顾客类群应该是流动人群，这与之前提到的它的可见性不强有很大的关联。所以光靠当地居民的消费是不能为门店带来很多利益的。它的次级商业圈”广通店附近超市繁多，使其商圈与其他超市重叠。附近有“家润多”“精彩生活”“大润发”“人人乐”等大型超市。可谓真的是竞争激烈，商圈的部分重叠也是这个门店的劣势。 4.2.3当地居民的购买能力较弱 “新一佳”广通店附近居民的购买能力相对较弱，不能为门店创造可观的经济效益。当地居民购买特价商品，毛利较低的商品人数较多，经济承受能力较弱。这也是导致经营状况不佳的原因之一。 4.3门店的促销商品种类较少 商品促销可以提高营业额、提高来客数、提高单价、提高公司知名度等。商品促销是对既有和潜在的顾客运用各种积极的促销方式，吸引他们，进而刺激其购买需求，以提高门店种类商品的销售。它是提高商品销售最直接、最简单、最有效的方式之一。”广通店促销活动倒是还多，但是其促销商品的种类相对较少，不能完全满足顾客的求利心理，因此顾客可能会选择附近的超市来满足其购物需求，不能为门店创造销售业绩。 4.4购物的舒适度影响销售 走进“新一佳”广通店，你最大的感受就是，相比其他超市而言，这个门店是没开启空调的。长沙冬天向来寒冷风大，对于顾客而言，冬天十分追求购物的舒适度，外面寒冷交加，走进“新一佳”广通店超市依然如此，使顾客身心受到冷落。相比就会选择邻近的“家润多”购物，这样影响到拉门店的销售，这就也影响到门店的生