上海大众2011年度斯柯达服务节经销商总结报告模板.pptVIP

. . * 斯柯达服务节 劲爽·关爱 经销商总结报告模板 斯柯达服务营销与客户关系管理科 （V2） 6.1.2011 * 总结目的 活动概况 活动收益 服务项目/附件销售统计 物料清单 物料效果贴图示意 物料效果展示 媒体投放总结/投放列表 活动传播图片 现场活动展示贴图示意 现场活动展示 活动反馈与完善建议 目录 * 根据斯柯达用户在活动期间到店情况与客户信息反馈，了解用户消费形态与活动兴趣吸引点，进而增强与消费者沟通。 根据经销商活动期间促销产品的数据反馈，分析促销产品的吸引度、用户的购买习惯，对产品组合进行调整。 根据活动期间车友汇会员的入会率、会员到店情况的反馈，了解会员关注度。进而促进车友汇会员入会增长，提升满意度。 根据经销商对活动的相关建议，进行活动的提升与完善。 活动总结提交方式： 1、书面活动总结：活动结束后一周内，按照总结模板进行填写，提交书面活动总结。 2、网络数据资料总结：SVW-2数据平台根据活动期间经销商提交市场、销售数据进行汇总分析。 总结目的 * 斯柯达服务节 劲爽·关爱 6月11日至6月26日 斯柯达经销商服务区 斯柯达全车系用户 活动名称 活动时间 活动对象 活动地点 活动范围 182家（2011年3月11日前正式开业并具备完整售后服务功能的斯柯达经销商) 活动概况 * 1.用户反馈（到店率，积分赠送情况等等）： 1-1、用户到站率增长比例： __18.4__________ %；计算方式如下： （服务节期间到站人数-上月同期到站人数）/上月同期到站人数=到站增长率。 1-2、到站率占保有量比例： ____16________ %；计算方式如下： 服务节期间到站用户数/单家4S店保有用户数=到站率占保有量比例。 2、经销商原装附件销售方面： 原装附件销售增长比例： ： ___19.5_________ % ；计算方式如下： （服务节期间销售额-上月同期销售额）/上月同期销售额=销售增长比例。 3、车友汇方面： 3-1、服务节期间加入车友汇增长比例 __45__________ %；计算方式如下： （服务节期间加入车友会人数-上月同期加入车友汇人数）/上月同期加入车友汇人数=服务节期间增长会员率。 3-2、车友汇会员到站率增长 ____47________ % ；计算方式如下： （服务节期间到站会员数-上月同期到站会员数）/上月同期到站会员数=到站增长率。 3-3、车友汇会员到站率占车友汇会员保有量比例 ____88________ % ； 计算方式如下： 当届服务节到站会员数/单家4S店会员总数=本次服务节会员到站率占单家4S店保有量比例。 活动收益 * 名称 产品 工位代码 总台次量 备注 免费专项检测 / MFJC1102 654 服务项目数据统计 活动执行周期统计 本次斯柯达服务节（劲爽·关爱）活动，经销商可根据店内情况自行选择是否延长1周活动执行期。 请您将店内活动开展实际时间跨度进行填写： 活动时间：2011年 6月11日— 6 月 26 日 * 附件销售统计 名 称 产品 配件号 备注 工位代码 非会员优惠价销量 会员优惠价 销量 劲爽“油”礼 优选机油 GVW052167Z4 适用于杭州、成都、广州RBO YXJY0001 　 　 优选机油 GVW052167A4 适用于上海、北京、济南RBO YXJY0002 　 　3 空调养护 空调系统养护套装 1 适用于杭州、成都、广州RBO KTYHTZ01 　 空调系统养护套装 适用于上海、北京、济南RBO KTYHTZ02 　 24　 冷气强化剂 / KTXTLQQH 　 　 劲爽必备 织物脚垫（晶锐、黑色） ZSF842003 SCH 任意购买其中一款产品，即可优惠换购汽油清净剂 ZWJDJRHS 　 　 立体脚垫（明锐、米色） ZMR842101 BEI LTJDMRMS 　 2　 立体脚垫（明锐、黑色） ZMR842101 SCH LTJDMRHS 　 　0 立体脚垫（昊锐、米色） ZSS842101 BEI LTJDHRMS 　 　1 织草细网格坐垫（典雅款） ZSA842001 BEI ZCWGZDDY 　 　 织草大网格坐垫（清新款） ZSA842002 BEI ZCWGZDQX 　 　 冰丝系列 车用夏季坐垫（清凉款） ZSA843104 BSXJZDQL 　 　 冰丝系列 车用夏季坐垫（清新款） ZSA843105 BSXJZDQX 　 　 车载冷暖箱 ZSA958001 SCH 适用于晶锐，明锐车型 JSCZLNX1 　 　 汽油清净剂