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浅谈和谐社会的现代管理 ——“科学管理”与“道德管理”之融合 摘 要：泰勒的科学管理是古典管理理论的代表之一，它对现代管理一直具有巨大的贡献。本文阐述了泰勒的科学管理基本理论，客观评价了其贡献与不足，并试图用道德管理来弥补科学管理的缺点，以期望构建高效和谐的现代管理。 关键词：泰勒的科学管理； 道德管理； 现代管理 管理是一门学问，更是一种智慧。管理自人类诞生以来就存在了，但是当时的管理比较凌乱没有形成体系，而真正形成系统的理论却是近百年来的事。20世纪初是管理理论最初形成阶段，美国人泰勒的《科学管理原理》一书问世，标志着人类告别经验管理的时代，进入了科学管理的殿堂，也开创了一个崭新的科学管理时代。 泰勒的科学管理理论及其贡献与不足： 泰勒的科学管理思想形成于19世纪末20世纪初，他曾经深入工人实践，通过“铁块搬运试验”、“铲具的试验”和“金属切削试验”三个著名试验，系统地研究分析了工人的操作方法和劳动所花的时间，即后来的“时间——动作”研究，并结合前人及同时代人的研究成果，最终提出了科学管理理论。 科学管理理论的主要内容：科学管理的核心问题是提高效率，这也是科学管理的出发点和归宿。泰勒认为当时工人劳动生产效率比较低，工人出现集体“磨洋工”现象，针对这些问题，他提出了以下的主要管理主张，这构成了科学管理的主要内容：（1）科学管理的目的和中心在于提高劳动生产率。他说：“培训和挖掘企业中每一个工人的才干，使每个人尽他天赋之能，干出最高档的工作，以最快的速度达到最高的效率。”（2）工作定额原理。泰勒认为应该采用科学的方法对工人在生产过程中的操作程序进行观察和试验，进而分析动作、时间的合理性，去除多余的时间和多余的动作，改善必要的动作，并规定完成每一单位操作的标准时间，制定一个“合理工作日”标准。（3）标准化原理。 泰勒认为，要想使每个工人完成日工作量就要对工人进行标准化管理，即从工人使用的原材料、工具、机器、工艺过程、所在场所工作环境、检验方法以至劳动者一律都要标准化。（4）能力与工作要相适应原则。 泰勒认为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”，坚持以工作挑选工人，一改“工人挑选工作”的传统。（5）对工人进行培训。为了造就标准化工人，必须要对工人进行岗前培训。（6）实行计件工资制。为了鼓励工人努力工作，完成定额，消除“磨洋工”现象，泰勒认为首先要研究工时，制定出一个有科学依据的定额和标准，工资是按工人实践劳动表现来支付，而不是按职位或工作类别。（7）劳资双方进行“精神革命”。劳资双方必须认识到只有双方进行一场“精神革命”，改变相互指责、怀疑、对抗为相互信任、协调、合作，才能提高生产率。（8）实行职能工资制。泰勒主张实行“职能管理”，即将管理的工作予以细化，使所有的管理者只承担一种管理职能，并在自己的职能范围内可以直接对工人发出命令，以确保管理的有序性和科学性，以提高工作效率。 科学管理将科学化、标准化引入了管理，奠定了现代管理理论的基础，正如著名管理学家厄威克所说：“目前所谓现代管理方法，如果不是说绝大多数，至少有许多可以追溯泰勒及其追随者半个世纪以前提出的思想，这些管理方法虽然已改进和发展的几乎同原来面目全非了，但其核心思想通常可以在泰勒的著作和实践中找到。”其具体贡献包括如下：（1）使管理从经验上升为“科学”。“科学管理之父”泰勒第一次把科学方法引入管理实践，创立了科学管理，使管理真正成为一门科学。科学管理理论的出现是管理思想史上的一个里程碑，标志着以社会化机器大生产为特征的资本主义企业管理从传统经验的管理方式向科学理性管理方式的转化。（2）采用了科学的管理方法及科学的操作程序，使生产率提高了二三倍，创造了社会财富，推动了生产力的发展。这一思想在现代管理中也非常有价值，管理要出效率，我们必须要向管理要效率。（3）实行激励的计件工资制，富有弹性能调动工人的积极性，精心挑选工人而进行培训，这对现代的人本管理也有很大的启示意义；实行计划与执行职能分离，及职能工长制为现代职能部门的建立和管理专业化提供了参考；实行管理例外原则对现代管理的分权原则和事业部制管理体制都有重大的启发作用。同时泰勒重视“实践”“实验”的精神是非常值得现代管理者学习的，泰勒非常重视科学调查研究和实验，他认为，科学管理迈出的每一步都是一个演变，而不是一种理论。在任何时候都是实践先于理论。 任何管理理论都是一定历史条件下的产物，随着时代的发展，泰勒的科学管理固有的局限性也越来越明显：（1）泰勒的管理只见物不见人，或者很少见人。科学管理仅重视生产的物质技术因素，而忽视生产过程中人的社会心理因素。泰勒基于“经济人”假设，认为人只是一个追求经济利益，自我利用的“金钱动物”，认为工人的动机就是提高自己的金钱收入，而忽视人是社会的人，是有社会需要的