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电力营销电费风险管理研究.docx
电力营销电费风险管理研究
摘要:虽然我国企业信用意识不断提升,但信用状况依旧不容乐观,常常会出现拖欠欠账情况,不利于供电企业长足发展。企业电力营销过程中,全过程电费风险管理成为基础性工作,高效管理能够在很大程度上规避风险,提高企业经济效益。文章从电费风险特征入手,分析了电力营销全过程面临的电费风险,并提出了强化电费风险管理的有关建议。
关键词:电力营销;电费风险;全过程管理;电力企业;企业管理
随着我国市场经济的快速发展,电力企业国有企业性质发生了变化,开始进行市场化运作。电力企业之间竞争愈发激烈,电力营销在企业生存和发展中的重要地位日益突出,但传统营销模式存在一些缺陷和不足,无法满足企业现代化发展需求,尤其是对于电费管理与控制过于薄弱,尚未形成完善的风险管理体系。加上企业自身社会责任的影响,过于关注供电安全和优质的服务,导致电费风险持续增加,长此以往,电力企业很可能出现亏损,无法持续运营,因此加强对营销中电费风险管理的研究至关重要。
1电力营销与电费风险特征
所谓电力营销,是电力企业为用户提供电力服务,同时获得经济效益的过程。它是企业持续运行的基础与前提。受到诸多因素的影响,电力营销过程中,电费回收难度大、无法回收成为企业当前面临的主要问题。与企业发展中遇到的其他风险有所不同,其具有较强的特殊性,具体表现在以下两个方面:一是单一特征,用户用电量越大,对应的风险也越大,反之用电量少,那么电费风险也会随之减少;二是可挽回特征,在实践中由于某种原因发生电费风险损失,企业可以根据历史用电量等因素,对风险损失进行挽回,但前提是与用户协商一致,否则依旧陷入风险当中。
2电力营销全过程电费风险分析
2.1业扩报装方面
一般情况下,较大的用电报装需要经过审批后才能够办理,但很多单位尚未获得审批便进行施工,一旦项目被叫停,电力企业将会无法收回已经形成的电费,造成经济损失。另外,报装中,企业需要对客户资信进行审查和评价,但实际工作中,电力企业并未将该项工作落实到实处。加上企业类型不同,企业面临的用电风险也有所差别,国企、新兴行业用电风险较小,但走向没落的行业极有可能拖欠电费。
2.2合同签订方面
电力企业在提供电力服务前,会以合同形式规定双方合法权益,但由于面向的用户规模庞大,难免会出现疏漏,增加电费风险,如实效问题,用电合同没有完全执行,如果没有及时签订合同,那么后期补充,会使得电力企业处于被动地位,在一定程度上增加风险发生可能性。另外,用电合同属于格式合同,由于用户存在个体差异,合同并不适用于所有用户,导致电费收缴难度大。
2.3电能计量方面
所谓电能计量,是与发电量、用电量等有关的技术经济指标。企业经营中,一旦电能计量出现问题,也会对电费回收产生负面影响。虽然现代技术发展使得电能计量系统日益完善,但用电负荷千变万化,计量误差依旧存在。
2.4抄表收费方面
作为一项综合性工作,抄表收费工作涉及抄表、收费及核算等内容。但单一的抄表方式,无法实现随用随收,绝大多数以先用电后缴费为主要方式。虽然当前自动充值模式不断推广,但受到高电压、容量大等因素的影响,在技术上还有待进一步完善。加上抄表员自身素质、责任感的影响,在数据抄录等环节都存在一些失误,缺少严格的监督机制,导致电费风险增大。
3强化电力营销全过程电费风险管理建议及策略
3.1优化内控体系
完善的内控体系作为提高电费回收效率的保障。在实践工作中,一是企业领导层要发挥作用,实施责任制,根据实际情况,将领导作为电费回收的首要负责人,使其能够带领小组加大对电费回收问题的解决,自主参与到风险管控工作中,为其他员工做好榜样,逐步将该项工作落到实处;二是细化责任范围,如特定时间内,核对用户信息,并做好抄表记录。核算人员要根据实际情况开展工作,一旦发现电量增减异常,要及时上报,对用户用电情况进行审查。针对客户拖延缴费,不仅要让人员提前催费,且要时刻提醒用户,督促用户能够按时缴费;三是加强对人员考核和奖惩,细化考核项目,将小组与个人绩效与电费回收工作有机整合,以此来增强员工责任感,最大程度上规避风险,保障电力企业综合效益。构建全面内控体系,能够将电费回收工作纳入到重点工作中,为企业持续发展提供支持。
3.2拓展电费收缴渠道
如今单一的缴费方式在很大程度上影响着电力企业提高电费回收率,因此拓展电费收缴渠道至关重要,能够有效控制电费风险。在实践中,一方面,可以引入现代技术,普及实时缴费功能,与当地银行建立合作关系,让用户能够在银行直接缴费、储蓄代扣等,还可以通过手机客户端查看电费,对拖延缴纳电费的用户收缴滞纳金,鼓励用户能够树立主动缴费意识。但需要关注的是,收费网店,要根据用户密度、广度等予以合理安排;另一方面,还可以使用电费储值卡,类似于话费储值卡,当用户需要用电时,可以拨打电力热线即时获取电能,能够突破时空
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