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四川地区城镇居民保险消费行为调查论文 导读：本论文是一篇关于四川地区城镇居民保险消费行为调查的优秀论文范文,对正在写有关于消费者论文的写作者有一定的参考和指导作用。来一定困难;从年龄分布来看,调查者结构比较均匀,“18-50岁”之间的被调查者占比98.2%,且各年龄段的人数在30%左右,这也是我们要考察的重点人群,有利于发现不同年龄段的保险消费行为差异;从家庭结构情况来看,主要为三口之家,其次为四口之家,比较符合我国家庭结构缩小化的趋势与目前状况;家庭收入状况除了极少数在1万以下外,比 [摘 要]保险消费是居民消费的重要内容之一。对我国城镇居民保险消费行为的研究有利于我国保险行业发展战略的制定以及对理性消费的引导。本文通过对四川地区部分城市居民进行问卷调查获取了部分基础数据,通过分析得出了四川地区城镇居民在保险消费中的行为特征,最后推理得出相关结论并对我国保险行业的发展提出了部分倡议。 [关键词]城镇居民 保险消费行为 作者简介:庞楷,西南财经大学保险学院2006级博士研究生,兰州商学院金融学院讲师。 本文利用对四川地区部分城市居民的保险消费情况的调查数据,从四川地区城镇居民在保险消费过程中的具体行为和看法来分析影响其做出保险购买选择的具体理由及其规律。 一、问卷设计与调查 问卷分为五个部分,共52题,第一部分为被调查者的基本信息,涵盖了最基本的人口统计信息及个人收入和家庭收入信息等内容;第二部分为被调查者的风险认识,涵盖了符合一般作用上的对被调查者客观风险的度量信息及其自我主观感受,从而体现了将客观风险与主观风险理论相结合的思想;第三部分为被调查者的保险认识,涵盖了被调查者对保险产品的基本看法以及具体的保险消费行为和未购买保险的理由等信息;第四部分为被调查者对保险行业包括保险公司以及保险营销员的基本看法等信息;第五部分为被调查者对政府在保险消费活动中的影响力的看法。最后,我们还对消费者就“汶川大地震”对他们的观念影响进行了调查。 此次问卷调查从2008年10月开始分期逐地发放问卷,共发出约800份,实际回收有效问卷511份[7],有效问卷的回收率为63.9%,作为本研究的样本数。 二、被调查对象总体情况 我们将回收的511份有效问卷作为样本,对样本结构进行初步的描述性分析。在本次调查中女性略多,占比接近60%;婚姻状况“已婚者”居多,占比为67.3%;职业分布来看,企业员工居多,占比为62%,尚未工作或刚工作的被调查者也占到1/5左右;在教育程度上,“大学”以上学历占据绝大多数,占比为87.6%,这可能对教育程度不同所引起的差异的考察带来一定困难;从年龄分布来看,调查者结构比较均匀,“18-50岁”之间的被调查者占比98.2%,且各年龄段的人数在30%左右,这也是我们要考察的重点人群,有利于发现不同年龄段的保险消费行为差异;从家庭结构情况来看,主要为三口之家,其次为四口之家,比较符合我国家庭结构缩小化的趋势与目前状况;家庭收入状况除了极少数在1万以下外,比较均匀的分布于1-7万的宽幅区间,对个人收入结构的考察发现存在中间大,两端小的特征,笔者认为家庭收入应当具有比个人收入更为稳定的特征,而且也更能体现消费者的实际购买能力和消费水平。最后,被调查者中有近四川地区城镇居民保险消费行为调查由专注毕业论文与职称论文的http:提供,转载请保留网址.50%居住在成都,从而本次调查分析的结果可能更接近于解释大中城市居民的保险消费行为特征。 三、四川地区城镇居民保险消费行为特征 (一)消费者对保险的了解 从消费者对保险知识的了解途径的来看,如图1所示,当前我国城镇居民了解保险知识的主要途径为“保险人员宣传”以及“自学”两项,达到总调查人次计算的60%以上,同时媒体也发挥了较大的作用。另外,利用两种以上手段来了解保险的人占到41%,说明本调查样本中消费者具有较强的对保险知识了解的愿望。从被调查者对保险公司的了解情况来看,消费者的主观感受中,基本赞同“了解保险的渠道太少”的达到总调查人数的77.6%。同时,有60%以上的人认为保险公司宣传力度不够,也反映出消费者对于保险知识以及保险信息的了解不足。80%以上的消费者认为没有保险推销员可能很多人都不会购买保险,反映出消费者购买保险活动对营销员的严重依赖。(详见图2) (二)消费者对保险行业的认同 从被调查者对于保险行业诚信感受指标调查结果来看,有57.1%的消费者认为保险行业的诚信不可靠,反映出消费者在总体上对保险行业的诚信度仍存质疑。在“营销员是为了赚钱才去推销保险的”指标中,有近90%人基本赞同,这说明消费者普遍认为保险代理人展业出于经济利益动机。在“保险合同中是否存在霸王条款”指标中,有90%以上的人基本赞同,表现出消费者对于自身权益的担忧以及对保险合同中对消费者利益侵害的预期。总体来看,