北航15年12《公共关系学》考核要求.doc

北航15年12月《公共关系学》考核要求 一、填空题（本大题共10小题，每小题4分，共40分） 1、公共关系的表现形式有两种，即______________和______________。 2、公共关系计划制定的程序是：______________、设计方案、______________和评估预算。 3、______________是指社会组织在遇到问题与危机，组织形象受到损害时，为了挽回影响而开展的公共关系活动。 4、______________是通过了解民情民意来掌握信息的一种方法。 5、______________是指在组织公共关系工作中人为地制造一些具有新闻价值的事件，以求做好公共关系工作，扩大组织的影响。 6、______________是指对组织政策、行为和产品等持赞赏和支持态度的公众。 7、 是组织内部针对一定的目标，为开展公共关系工作而设置的专门职能机构。 8、交际型公共关系是指社会组织不借助于______________，而是通过______________的手段，与公众进行协调沟通，为组织广结良缘的公共关系工作。 9、______________的主要功能就是设法在不知不觉中造成和维持一种融洽气氛，以维护组织的良好形象。 10、公众导向观念时期，应该坚持的原则：“一切为了公众”，______________，______________。 二、简答题（本大题共4小题，每小题10分，共40分） 11、简述公共关系意识。 12、简述公关策划。 13、简述传播效果层次。 14、简述进攻型公共关系的含义及其方法。 三、论述题（本大题共1小题，每小题20分，共20分） 15、论述危机管理。