第三方物流服务商实时物流战略的研究.doc

第一章 引言 一、国内外关于实时物流已进行的研究 进入21世纪，曾提出ERP、CRM等企业管理理念的世界知名公司Gartner，在经过长期的调查研究后，总结归纳出实时企业（RTE，Real-Time Enterprise）的概念。 Gartner将实时企业定义为：实时企业是一家通过使用最新信息来积极地消除其关键性业务流程中的管理与执行中的延迟从而展开竞争的企业。简而言之，RTE并不是一项技术，而是一种业务能力。 现代企业的经营运作必须有现代物流系统的支撑。实时物流（RTL，Real-Time Logistics)则是实时企业的基础支撑，是企业做到“实时”的关键环节。同时，实时物流也是企业追求“实时”理想的最主要“瓶颈”。 实时物流是指通过使用最新信息技术与现代物流技术来积极地消除物流业务流程中的管理与执行的延迟，从而提高企业整个物流系统反应速度与竞争力，提升物流企业服务水平的当代物流理念。它体现了企业的物流业务能力。 实时物流是顺应新经济变革的当代物流理念，与传统物流理念的区别在于，实时物流不仅关注物流系统的成本，更关注整体商务系统的反应速度与价值；不仅是简单地追求生产、采购、营销系统中的物流管理与执行的协同、一体化运作，更强调的是与企业商务系统的融合，形成以供应链链主为核心的商务大系统中的物流反应与执行速度，使商流、信息流、物流、资金流四流合一，真正实现企业追求“实时”的理想目标。 一些世界著名管理软件提供商，如Siebel、SAP、Oracle、PeopleSoft，纷纷把RTL确认为决定物流未来方向的一种战略模式。同时，像Intel、GE、JetBlue这样著名的全球生产制造商也已经初步尝试把实时物流运用到具体的实践过程中去，并获得了相当的成效。在实践中，这些公司普遍认为一个完整的实时物流系统应该有下列特点：标准化、信息化、自动化、无缝化和协同化。标准化是实时物流运作的基础条件，没有标准化，就难以实现信息化、自动化、无缝化和协同化；信息化是实现实时物流的关键，离开信息化就不会有实时物流的运作；无缝化是实施实时物流的重要保障，只有物流各个要素实现无缝化对接，才能加速整个物流的流程，消除不必要的延迟；协同化是实现实时物流的重要手段，员工、客户、供应商、合作伙伴之间的协作，可以使业务及时处理、信息及时反馈、市场及时响应，这是物流系统做到实时的灵魂所在，只有企业各部门、各企业间实现信息共享，协同运作，协调运作节奏，才能实现真正的实时物流；而自动化是实现实时物流的技术基础。 实时物流系统体现在现代实时企业的完整业务集成系统之中，它不仅仅是涉及企业本身的系统，而且是通过企业的供应链而与企业的上游供应商、下游用户与批发商急第三方物流服务商相联系，因此涉及的范围远远比企业本身的ERP系统复杂。 实时物流系统与一般的信息系统的区别还在于物流信息系统必须与物流作业系统相结合，是一个有硬件作业系统与软件信息系统相结合的复杂系统。 二、本论文的实用价值和理论意义 第三方物流是一种由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，第三方物流服务商则连接着供应链上下游的关联节点，第三方物流与工商企业的联盟日益被认为是一种提高货物的流通速度，节省仓储费用和加速资金周转的有效手段，第三方物流在物流业务中所占的比重也越来越高。由此可见，实时物流和第三方物流同样都可以为企业节省物流费用，提高企业的竞争力，而如果实时物流和第三方物流相结合的，又会达到什么样的效果呢？这是撰写本论文的起因。而从世界范围来看，实时物流这个概念尚处于理论的探讨阶段；有且仅有那些经济技术实力强大、并在供应链中处于主导地位的大型企业才在实践中得到初步的运用，在第三方物流业中鲜有运用的案例和经验。而本论文以实时物流的理论为基础，试着把实时物流拓展到第三方物流运作的实践中，总结出第三方物流服务商实施实时物流战略的一些规律性的方法和要点，为第三方物流服务商实施实时物流战略提供理论依据和策略。所以，本论文的研究具有深远的理论和实际意义： 1.通过对实时物流理论上的一些研究，为第三方物流服务商的发展提供正确的方向，有利于第三方物流服务商在发展中少走弯路。 2.通过对第三方物流服务商实施实时物流战略的探讨，为第三方物流服务商运用先进的信息技术和物流技术、进行业务流程再造提供理论依据和现实的案例。 3.通过对第三方物流服务商实施实时物流战略的研究，为第三方物流的理论研究注入新的内容、新的思路。 三、本论文所要解决的问题 本论文所研究并力图解决的问题主要包括以下几个方面： 1.实时物流对第三方物流服务商的战略优势 实时物流无疑会给企业带来若干的好处：有效地利用各种物流资源，降低资金的需求量，降低物流成本，提高服务水平，更好地满足客户的要求等等。但同时实时物流的实施也会给企业带来相应的风