第三章 企业的内部的环境分析.pptVIP

第十二章 战略控制 本 章 要 点 控制类型及控制过程 控制过程的三要素 战略控制方法和控制系统 一、控制类型 二、控制过程 第二节 控制过程的三要素 第二节 控制过程的三要素 二 、评价工作成绩 第二节 控制过程的三要素 三 、反馈 第三节 战略控制方法和控制系统 一、战略控制方法 第三节 战略控制方法和控制系统 二、战略控制系统必须满足的要求 控制系统应是节约的 控制系统应是有意义的 控制系统应当适时地提供信息 控制系统应提供关于发展趋势的定性的信息 控制系统应有利于采取行动 控制系统应当是简单的 第十二章 战略控制 思 考 题 为什么需要战略控制？ 在什么情况下企业需要对其战略实施过程采取矫正行动？又在何种条件下无须对战略实施过程采取矫正行动？ 战略控制过程包括哪些基本步骤？ 战略控制的基本要素是什么？ 讨论每种战略控制方法的适用条件。 如何设计一个有效的控制系统? 本章案例 福特汽车公司的战略控制过程 * * 图12-1 控制结构 职能 一级 作业控制 战术控制 战略控制 经营单位 或事业部级 公司 一级 控制类型的相对重要性 第一节 控制类型及控制过程 图12-2 控制过程 预期结果（目标） 制定评价标准 评价工作成绩 监测与控制 反馈或 矫正行动 市场营销 财务 生产 一、确定评价标准 含义：企业工作成绩的规范，用来确定战略措施或计划是否达到战略目标。战略目标是整个企业的评价标准。评价标准是可定量的，易于衡量。 通常采用的评价标准 每股收益 股东权益收益率 投资收益率：即以税前净收益除以投资总额 附加价值收益率：附加价值率ROVA=税前净收益/附加价值×100%， 附加价值=销售收入—原料及所购部件的总成本 含义：评价工作成绩是指将实际成绩(即控制系统的输出)与确立的评价标准相比较，找出实际活动成绩与评价标准的差距及其产生的原因。 评价对象：实际绩效与评价标准对比；实际工作绩效与竞争对手对比 评价目的：发现长处和不足，采取纠正措施 注意的问题：确定评价的合适的时间间隔尤为重要 含义：对通过评价工作成绩所发现的问题，必须针对其所产生的原因采取纠正措施，这是战略控制的目的所在 实际工作与评价标准发生偏差的可能原因 战略目标不现实 为实现战略目标而选择的战略错误 用以实施战略的组织结构错误 主管人员或作业人员不称职或玩忽职守 缺乏激励 企业内部缺乏信息沟通 环境压力 预算 以财务指标或数量指标表示的有关预期成果或要求的文件。 审计 客观地获取有关经济活动和事项的论断的论据，通过评价弄清所得论断与标准之间的符合程度，并将结果报知有关方面的过程。 个人现场观察 深入现场，直接观察，发现问题，并采取相应的解决措施 远景与战略 客户 “要实现设想，我们应向客 户展示什么” 目标 评估 指标 计划 学习与成长 “要实现设想，我们将如何 改变和提高能力” 目标 评估 指标 计划 内部经营过程 “要股东和客户满意，哪些 业务过程我们应有所长” 目标 评估 指标 计划 财务 “要在财务方面取得成功， 我们应向股东们展示什么” 目标 评估 指标 计划