2003年宽带(含数通和A8010)产品技术大比武试卷.docVIP

绝 密 2003年技术支援部技术大比武试题 考试科目： 宽带(含数通和A8010)产品 注意事项： 本试卷为2003年04月大比武试题，考试时间为240分钟，闭卷考试。 应考人员在答题前，请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸的折线内，不得在试卷上答题，所有答题在答题纸上完成。 应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报上级部门予以处分。 考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，送交有关部门进行评判，试卷、答题纸不得带离考场。 流程规范 填空（每空1分，共12分） 远程登录局方设备前，必须填写________，得到用户许可后才能登录。 为确保每个问题的及时、有效的解决，每个网上问题处理单应该反馈________个问题。 受控版本：可能存在缺陷或只能在特定环境下使用，不能大面积推广。使用前必须经过________批准。 通用版本：经过研发版本发行评审后，可以大面积使用的版本。工程师使用前必须经过_________审批。 工程师在现场需要更换软件时，须查阅和核对________和《版本说明书》，向产品经理申请，批准后方可使用。 升级时间的选定，注意避开________﹑________及________，尽量减少对通信的影响。 重大事故问题受理人依据________的重大事故界定及通报要求，向办事处产品经理、技术支援主任，以及公司产品线通报。 各代表处/办事处工程师受理到重大事故后必须在________通报当地代表处/办事处产品经理。 对于服务产品发掘上，我们可以从客户关注的服务质量、__________、效率、__________四方面重点考虑发掘服务机会点。 判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。每题1分，共14分） 不仅是固体会产生静电，液体和粉末流体也会产生静电。 近期下发使用的便携式防静电垫在有良好接地的情况下，操作人员在防静电垫上进行进行单板更换芯片的操作时，可不带防静电手腕进行操作 。 在防静电工作区内，静电敏感器件应严格按防静电操作规范进行，为了提高生产效率，非静电敏感器件则不必按防静电操作规范进行。 静电放电会产生电磁辐射形成电磁脉冲（EMP)。 每个防静电屏蔽袋原则上只能装一块单板组件，特殊情况下，若需同时装多块小板必须用内袋层或其它防静电材料相互隔开，不得直接接触混放。 空气湿度越大，越有利于静电泻放，因此静电防护操作指导书没有必要规定环境相对湿度的上限。 防静电屏蔽袋若出现破损，如穿孔、破裂、复合层分离等，可以循环使用，不作报废处理。 终端设备可以只利用逆变器电源插座中的接地端做保护接地。 新的客户问题管理系统问题闭环后，相应的工时任务单也会自动闭环。 新的客户问题管理系统建成后，技术支持部自行处理解决的问题，不需提交网上问题管理系统中。 服务不是仅局限于纯服务,在解决方案中可以包含设备。 在引导客户消费过程中，服务产品的技术建议书需要根据客户实际网络现状分析结果来编写，并递交给客户的。 对于国标没有明确定义，即使我司有了解决方案，这些有争议的特性需求，不应考虑作为服务产品。 对于服务销售机会点，是否开发成服务产品，还要根据有无技术障碍、其它客户是否可用、客户收益、网上容量等因素进行分析决定。 单项选择题（每空1分，共10分） 静电是指________。 物体上的正电 物体上的负电 物体表面过剩或不足的相对静止的电荷 物体上的电荷 静电在达到________V时，器件被完全损坏。 800 900 1000 2000 如果你能感知静电，那么这些静电至少是________。 50V 150V 1500V 3000V 总配线架产生告警一般是因为通信线路上出现下述哪种故障引起的？________。 雷击 电力线接触 电力线感应 线缆被割断 下面哪一种不包括在通信设备防雷需要抵抗的雷电过电压类别之中________。 直击雷 感应雷 线路来波 地电位反击 从接地总汇集线连接到接地体的线是________。 保护接地线 接地引入线 工作接地线 等电位连接线 进入通信局站的低压电力电缆________。 宜架空引入 宜采用具有金属铠装屏蔽层的电缆（或穿金属管屏蔽） 屏蔽层（或金属管）不需要接地 电缆埋地长度宜不小于5m 防雷器的最佳放置位置是________。 通信设备的机柜顶部 机房的电缆入口处 LPZ0区和LPZ1区的交界面，或LPZ0区和LPZ2区的交界面 DDF架上 电源柜中。 下列选项中的哪一项不属于IPD中的结构化流程？________ 概念阶段 计划阶段 试产阶段 生命周期阶段 为了保证IPD