城区维护方案设计.docVIP

城区监控维保方案 一、维护背景 ***城区监控于2015年至今共建设439处，经过近三年运行需要启动后续的视频运维计划来保障视频的有效性及其可用性，进一步拓展以科技为主导人员为辅的科技强警，以智能化、科技化为主导的管理社会治安，有效的视频监控管理系统，才能够保障社会治安状况日趋安全，防止犯罪，及时应对突发事件使管理部门在第一时间发现问题，提出应对措施及应急预案视频监控系统主要采用人工进行日常的运行和维护工作，来保障视频监控系统长期的稳定运行，为我县社会安定繁荣提供软硬件支持。 二、项目实施组织结构 根据本项目维护面广,路口情况复杂等特点,为加强全面管理,由我公司专业“维护部门”进行维护，在维护工作中依据项目法进行项目管理，统一指挥和管理维护人力和物力资源，对项目正常维护的故障预防、报障响应和设备的保养、使用和巡检、维修进行有计划的协调和管理；对项目特殊维护工程的工期、质量、安全、成本等综合效益进行严格的管理和控制。同时公司多个部门给予指导、协助和支持，为项目顺利实施提供充分保障。 我公司将根据项目对维护人员的需要和要求，合理配置人力，不断优化组织结构，做到： 由资深的项目经理人提供专业、全面的优质管理； 维护人员：按专业设置，安排充足合理； 专业技术作后援：随时协助解决紧急故障难点； 良好的沟通协调：定期组织项目总结会，使工作各阶段紧密衔接。 1、项目组织结构 项目部：负责检查、监督维护项目进度计划实施的落实情况，处理工程过程中遇到的重大问题，确保工期、质量、成本控制、安全文明施工等各项管理目标的实现。 技术部：拥有多年相关软件运维经验,多名专业软件开发技术人员，进行负责本项目的总体技术支持、技术协调。 维护部：明确责任、权利和义务。维护部由负责过同类系统维护项目的项目经理主持，选任技术水平高，参加过同类系统项目建设的专业工程师负责维修和解决维护技术问题，选用参加过类似系统维护经验的维护技术员负责系统的定期巡检和初级维护，维护部的设置按精干高效、团结统一，弹性和流动性，维护部与公司组织协调统一的原则，建立一个能完成管理任务，令项目经理指挥灵便、运转自如、保质高效的项目管理组织。 2、项目组织结构图 3、系统常规维护流程 系统故障紧急抢修流程 三、维保服务内容 维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、存储服务器及其附属设备维护。维保服务内容如下： 1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。 2、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。 3、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。 4、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡。 5、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等 四、维护人员配置方案 我公司目前拥有一支优秀的管理、技术和维护团队。为保证维护工作顺利实施，公司组成了以项目经理为领导。根据本工程的维护难度、维护要求等情况，拟组建了一个以项目经理为领导的项目协调班子，并为项目配备了一流的施工管理和技术维护人员。 为强化本地服务，我公司在南阳市镇平县设有分公司，驻扎人员6人。 针对维护具体实施，公司成立以项目经理为主要责任人下设总维护服务组、硬件维修组、软件维护组、技术支持组、外线抢修组、备件管理组，各组组成员都从事相关工作在三年以上，对高清视频监控、通信技术、计算机及其设备硬件技术、系统运行与维护工作拥有丰富的经验和知识，由项目经理对整个工程实施统一维护及管理，并领导全体人员共同完成整个维护工作。 我司具备完整的项目的维护作业组织体系： 专门的项目总经理：熟悉本地情况，多年的相关项目从业经验，业务能力出众，管理能力经验丰富； 维护服务组：专业技术服务人员，拥有三年以上的维护服务经验 软件维护组：多名专业软件开发技术人员，拥有多年相关软件运维经验； 分局维护组：多名专业技术人员，拥有三年及以上的维护经验； 硬件维修组：专业的维修专业技术队伍，至少三年的电子产品维修经验，； 外线路维修组：专业的技术队伍设施，多年的外线路抢修经验，； 备件管理组：涉及运维项目的完整的设备及备件库，完善的管理制度，精细到备件的记录跟踪，专业的仓库环境； 1、具体人员配置方案 项目经理负责管理下边的6个维护组，对各个维护组进行人员分配。 总维护服务台配置1人； 硬件维修组配置3人； 软件维护组配置1人； 技术支持组配置2人； 外线抢修组配置3人； 备件管理组配置1人； 2、人员工作分配 1、总维护服务台 总维护服务台工作人员，负责巡检分局上传至中心的监控，检查中心服务器、通信网络等是否正常工作。同时汇总监控故障情况，指挥调度硬件维修组和软件维修组。 2、硬件维修组 硬件维修组工作人员，负责维修前端故障设备。 3、软件维护组 软件维护组工作人员，负责维护中心管理软件、