浙江大学织行为学课件.ppt

* 2 权术行为的管理策略 对权术行为的控制与管理大体上有两种策略；一是对引发权术行为的起源原因进行控制；另一是对权术行为的作用效果进行控制，使权术行为不能奏效的作法。 * 讨论题： 作为管理者你认为哪些方面的因素对领导工作是否顺利有较大影响？ 你在领导管理工作中一般以工作任务为中心还是以人为中心，为什么？ * 第十章 组织行为 第一节、组织概述 第二节、组织变革与组织发展 （OC与OD） 第三节、组织发展的常用措施 第四节、工作生活质量（QWL） 第五节、心理契约 * 第一节 组织概述 一、组织的概念 二、组织理论 三、组织结构 * 第二节 组织变革与组织发展 一、概述 OC与OD 二、组织发展干预类型 人员、 组织、 技术、 环境、 * 三、变革活动的阻力与克服措施 * 第三节 组织发展的常用措施 1、敏感性训练 2、角色分析技术 3、方格训练 4、调查反馈 5、团队建设 6、第3方协调 * 第四节 工作生活质量（QWL） 一、概念 工作生活质量（QWL）体现了企业职工在工作活动中与工作系统各个方面关系状况的好坏，反映了职工的身心需求在工作中获得满足的程度。QWL是影响企业组织中人力资源功效正常发挥，保持组织持续稳定发展的重要因素 * QWL活动的基本目的在于：通过人性化的工作模式改进与组织变革，彻底消除早年留下的工作就是一种艰辛与磨难的痛苦生活形象；保证职工在物质与精神两方面的需求都能获得很好的满足，使他们能够在更为高尚满意的工作生活形态中自觉努力工作。 * 二、QWL的衡量标准 Herrick和Maccoby首先提出了四个基本原则，它们分别是：安全、民主、公平与符合个性化 * Walton（1972）最早具体提出了QWL的9个指标，它们分别是：①恰当与公平的报酬奖赏；②安全舒适的工作环境；③工作责权结合；④个人能力的有效发挥与良好发展；⑤充分的个人进步与晋升机会； * ⑥良好的人际关系；⑦完满无缺的生活体系，例如工作与家庭生活的有机协调；⑧与上级领导良好的交往联系；⑨职工对关系到自身的有关决策有影响力 * 综合近年来有关QWL的实践与研究，基本上可以从四个指标维度方面认识掌握高工作生活质量的标准要求： * ①个人基本需要与性向的良好满足。包括：令人满意的工作环境（安全性，整洁，舒适，噪音控制，照明，微气候……）；能充分满足生活需要的报酬奖赏；优厚的福利待遇；赏罚公平合理；合理的工作负荷与节奏，良好的未来保障体系。 * ②有吸引力的工作体系。包括：工作内容丰富多彩；工作有挑战性，能够从工作中获得较高的成就与社会尊重；有充分的工作授权，能自我控制工作活动过程与方式；较大的工作自主权与自我决策范围；组织内充分的相互信息沟通等。 * ③良好的个人前途与发展。包括：对个人职业愿望的充分尊重；工作中充分的能力发挥；有针对性的职业生涯设计，工作前途远大；有充分的学习与培训机会；及时的工作评价与反馈；工作进步的不断保持；快速的晋升阶梯等。 * ④协调友善的工作人际关系。包括：上级领导的充分理解，信任与尊重；同事之间积极的相互支持与帮助；上下各级之间的诚信相待等。 * 第五节 心理契约与组织忠诚建设 一、心理契约的概念 心理契约的概念与思想大约是在20世纪60年代开始被引入到管理学领域。。 * Levinson（1962）最早引入心理契约一词用以说明组织与其成员之间各种隐含的，未予明说的相互期望的总和。他认为心理契约可视为是存在于个人与组织之间的一份内隐化的协议，协议中表明了组织与个人在彼此关系中各种期望获得的与打算付出的内容 * 心理契约是正式契约的重要补充与完善。任何正式契约都只能在一个概要的水平上表述公司与员工之间的关系，而正式契约本文中难以涵盖的，组织与员工之间范围更加广泛的种种微妙关系则只有通过心理契约来处理了。 * 二、心理契约成分构成 Robinson的研究指出，组织中的心理契约大体是由两种成分构成，一部分是交换型成分，另一部分是关系型成分。 交换型成分较为关注的是具体的、短期的和经济的交互关系； * 关系型成分更为注