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网络环境下信息服务的特点及中小型图书馆发展探索 摘要：网络环境下的信息服务是作为一种全新的信息服务出现的，伴随着网络的发展及应用而产生、普及与发展。近些年网络技术的发展，使得中小型图书馆的信息服务方式也发生了根本性的变化。本文阐述了网络环境下信息服务的特点并对拓展中小型图书馆信息服务提出建议及对未来的探索与展望。 关键词：网络环境；信息服务；中小型图书馆；探索 1.网络环境下信息服务的特点 和以往的纸质文献情报服务相比，如今的网络环境下的信息服务在各个方面都发生了巨大变化。在网络环境下的信息服务的主要特点有以下几个方面。 1.1集成化的服务要求 随着当今网络技术的发展，已形成以网络为中心的计算机技术、信息存储技术、通信技术的相互渗透、连接的全方位的信息服务网络。服务要求集成化表现在提供服务的网络化信息资源的全面、丰富性和能满足信息用户对信息类型和信息媒体多样化的需求两个方面。当今用户会从不同的途径来获取信息，用户更加感兴趣于信息获取的结果以及信息的整合性。 1.2 一体化的服务模式 作为网络环境下信息服务普遍追求的一种服务模式，一体化的信息服务集文献检索和咨询、提供于一体，不仅能够提供最直观、最直接的全文信息浏览、专门信息咨询和数据文件下载，还包括信息发送、网页制作等一系列信息服务。 1.3 虚拟化的服务环境 信息化打破了传统图书馆的结构体系，当今实体加虚拟的混合信息服务结构形式突破了时、空的限制，使得服务可以触及各个行业、地区和国家。网络环境下用户可以在自己家中获取各种信息以及完成对信息的加工。 1.4科学化的服务过程 作为一种先进的、智能的服务活动，网络环境下信息服务是对科学知识的物化，是科学知识转化成生产力的过程。信息化服务集结了服务人员的多方努力以及科学化的管理，这些都体现了网络环境下的信息服务的科学性这一特征。 1.5个性化的信息需求 在当今网络化蒸蒸日上的社会，用户对信息的需求已经呈现出具有针对性和特殊性的趋势。随着科技的进步以及知识的创新人们已经不再满足于获取一般的文献资料，取而代之的是可以转换为生产力解决问题的核心信息。因此，中小型图书馆要改变以往的那种统一的服务模式，进一步细化，以适应更多不同需要的人群。 2.网络环境下中小型图书馆信息服务发生的变化 2.1载体的变化 在当今网络化环境下，中小型图书馆向人们提供的信息已不仅仅是通过馆内的藏书，更多的是通过互联网从外界获取更多的信息量来服务用户。当今中小型图书馆的资源已经被无限放大了很多。 2.2内容的变化 在人们的印象中，过去的图书馆就像是一个很大的中转站。在那里人们去查找自己所需要的各种信息，只是一种机械的、单方向的模式。信息技术的发展与利用使得中小型图书馆的工作发生了重大改变，信息化进程的加快，使如今的中小型图书馆不仅要简单的为用户提供所需的信息，还要根据用户的特殊需要，提供各种经过深加工、再整合、不同载体形式的文献资料信息。 2.3方式的变化 信息化环境下的中小型图书馆通过数字化技术以电子信息带动实体信息从而促使知识信息的传播。这不仅发挥了实体文献的作用，同时加快了信息的传播速度。使中小型图书馆从过去的读者被动接受服务，转变为主动地、有目的的选择实体与虚拟的馆藏。 2.4对象的变化 当今中小型图书馆的服务方式超越了时、空的限制，使得信息用户大幅度的增加，呈现出多层次的特点。在当今社会几乎每个人都成为了信息的需求者，这无疑使得中小型图书馆的服务对象更加的多元化，服务的人数也日益扩大。由于社会上每个人的信息能力不同，也就形成了不同层次的信息需求阶层。 2.5需求的变化 如今用户不仅仅满足于相关信息、文献线索、参考数据的获取，他们更加注重获取比较全面的、深层次的信息，尤其是对一手文献的获取。网络环境下用户信息需求量的增长和信息需求复杂性的提高，使得中小型图书馆要快速从汗牛充栋的信息中整理、组织、筛选出有用的信息，这样才能满足千变万化的用户需求。另一方面，用户信息需求的各种变化，将直接的引发中小型图书馆信息服务方式的变革。 3.网络环境下中小型图书馆信息服务拓展对策 3.1加强个性化信息服务 所谓个性化信息服务就是针对每个用户的独特信息需求进行独特的有针对性的服务。当今的信息用户不仅对信息的需求量增加了，而且对信息的专门化要求也在增加。一方面他们自己从物理的、网络的途径获取信息，另一方面他们希望图书馆提供分门别类的、满足不同需求的专门化服务。 3.2完善自动化、网络化建设 网络环境下的信息服务，要实现中小型图书馆内务工作的自动化和网络化管理。这样工作人员不仅可以实现馆内中外文献资料的采购、编目、检索、流通的自动化，而且有利于开展与其他图书馆联机联合，加强资源共享、信息交流等工作。与此同时建立中小型图书馆现代化网络平台，还可以实现管内资源在互联网上自由地交流与匹配