银行实时联网代收电费系统的实践和应用_3043.docVIP

银行实时联网代收电费系统的实践与应用 (×××广电集团有限公司广州供电分公司，广东广州510620) 摘要：为减轻电费缴费业务的压力，×××广电集团有限公司广州供电分公司与银行合作，建立了银行实时联网代收电费系统。对系统可行性进行了分析，对此系统的设计思想、功能、主要特点、体系结构及数据处理、存储进行了详细的阐述，并提出需进一步解决的问题。利用银行实时联网代收电费系统，可建立一个覆盖全×××的电力收费网，为客户提供方便、快捷和个性化的优质服务，并大大减少了重收电费的情况。 关键词：电费；实时联网；统一接口；多层体系结构 中图分类号：f426．61：tp393．03文献标识码：b practiceandapplicationofpowerratecollectingsystembasedon real—timeinterc0nnecti0nwithbanks yangrong—xia (ouangzhoupowersupplybranch．gpg，ouangzhou510620，china) abstract：tomitigatethetensionofpowerratecollection．guangzhoupowersupplybranchofguangdongguang—dian powergridgroupco．，ltd．hasbuiltup，incooperationwithbanks．apowerratecollectingsystembasedonreal—time interconnectionwithbanks．thispaperanalyzesthefeasibilityofthesystem，expatiatesonthedesignconcepts，functions， mainfeatures，architecture，dataprocessingandstorageofthesystem，andpointsouttheproblemstobefurthersolved． theestablishmentofthesystemenablesapowerratecollectingnetworkthatcoversthewholeguangzhoucity，provides customerswithconvenient。diversifiedandsuperiorservices．andgreatlyreducesthephenomenaofpowerraterecollection． keywords：powerrate；real—timeinterconnection；unifiedinterface；multilayerarchitecture ×××广电集团有限公司广州供电分公司是大型的供电企业，随着该公司电网的不断发展和社会供电需求的不断增长，其用电用户群体也日渐增加和庞大。由于该公司只有×××个区配营部，×××个收费点，在缴费高峰期时，营业大厅每天缴费人数最多时达七八百人，前台工作人员的压力非常大，因此，当务之急要解决的问题就是增加收费点，分流缴费用户，实时收取电费。 1系统可行性分析 1．1业务基础 面对激烈的竞争环境，企业在内部资源有限的 情况下，利用外部优秀的资源实现某些企业功能是 收稿日期：2004．05．09 十分必要的。而采用“外包”(outsourcing)模式， 是指企业整合利用其外部优秀的专业化资源，从而 达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争 力的一种管理模式。考虑到在公司内部增加收费点 需要投入大量的人力物力，广州供电分公司决定借 助银行成熟的收费业务、人力资源和网点资源，把 电费收费业务“外包”到四大银行，与各大银行合 作，以信息网络为依托，建立实时联网代收费系 统。利用银行的网点资源开展实时代收电费业务， 可建立一个覆盖全×××的电力收费网，向客户提 供更多、更方便的缴费方式和优质的服务，减少重 收及提高电费回收率。 1．2数据基础 实时联网代收费系统要保证实时性就必须以用 电数据的统一、集中为基础。广州供电分公司的电 ___ 第5期杨荣霞：银行实时联网代收电费系统的实践与应用 力营销管理系统是建立在统一、集 中的数据库上 的，这种数据集中的运作模式保证了数据的统一性 与完整性，实现了全局用电客户信息的实时化，为 实时联网代收费系统的数据实时陛提供了必要的数 据基础。 1．3网络基础 实时联网代收费系统的应用必须运行在一个高 速、稳定的网络平台上。广州供电分公司宽带网络 覆盖广州供电分公司机关本部、南方电力建设集团 有限公司、东区配营部、南区配营部、西区配营 部、北区配营部、中区配营部、黄埔配营部、广东 省电力试验研究所、番禺供电分公司、花都供电分 公司、增