电子政务第六节.ppt

准备 收集个人 收入信息 登陆网站 N 核实 Y 申报表单 终止 确定纳税 名单 通知纳税 纳税方式 选择 网上申报 上门申报 代理申报 录入信息 发送打印 领取表格 填写信息 自行申报 选择代理 代理申报 申报人签字 案例3： 政府部门网上招聘流程（事务分析流程图） 用人部门人员空缺，若岗位有编制就报人事部门用人需求，否则用人部门需填写增补申请报主管领导审批，通过后可确定用人需求并报与人事部门，否则取消或延期此次招聘。人事部在收到用人需求后在网上发布招聘信息，之后进行简历的收集与初步筛选，符合条件者进行初试，初试通过者可参加复试，复试通过者经主管领导面试后可确定最终录用人选并向其发放录用通知并存档，对于所有参加应聘但未被录用的简历均存入单位的简历库。 用人部门 人事部门 主管领导 准备 人员空缺 有无编制 增补申请 N Y 面试 N 筛选 N 审批 Y 终止 用人需求 取消或 延期 发布招聘信息 收集简历 简历库 初试 Y 复试 Y 录用通知 案例4： 机关人员外事培训流程（工作活动流程图） 机关党委制定培训计划并推荐参加培训人员，党委会讨论通过后生成培训名单，确定培训费用标准，人均费用审核，5000元以下可考虑实施，否则修改培训计划。在实施前落实培训资金，否则修改培训标准。在培训实施过程中要与个人签署培训协议，培训结束后要撰写培训总结并存档，同时对参训人员进行考核，合格者进入晋升人员数据库，否则列入不合格者名单，下次培训不予考虑。 准备 制定培训计划 党委讨论 Y N Y 终止 推荐培训人员 生成培训名单 确定培训标准 费用审核 5000 N 落实培训资金 N 签署培训协议 培训总结 培训考核 晋升人员 数据库 Y 不合格名单 N * * 第六章 电子政务的业务流程 政府流程的特性及种类 政府流程设计的原则及优化方法 流程图的功能、常用符号标记 流程图的绘制及优化 一、政府流程（Government Flow）的设计 政府流程是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤集合。 1、政府流程的特性 约束性 确定性 可操作性 稳定性 工作行为过程中有一定选择余地 选择性流程 不可自主选择的流程 强制性流程 法律效用 涉及机关或系统外部的 工作行为 外部流程 涉及机关或系统内部的 工作行为 内部流程 效力范围 内容 流程种类 划分标准 第六章 电子政务的业务流程 一部分依时序递进，一部分同时完成 复合型流程 步骤形式 可同时完成若干步骤的流程 并联流程 按时间顺序递进的流程 串联流程 服务流程 档案流程 会议流程 文件流程 内容性质 针对工作环节制定的流程 一般流程 精细程度 针对司法权的行使而建立和实施的流程 司法性流程 针对法律文件执行而建立和实施的流程 执法性流程 针对制定法规规章制定的流程 立法性流程 行为性质 针对工作人员的有关动作制定的流程 动作流程 针对工作过程中的各项操作制定的流程 作业流程 内容 流程种类 划分标准 一、政府流程（Government Flow）的设计 2、政府流程的分类 第六章 电子政务的业务流程 绝大多数社会组织的管理模式属于职能管理模式（Function Management Mode），其基本特征是： 以职能为建立组织的依据 主要以职能目标为管理目标 按职能实行纵向和横向分解 以控制和协调为主要职能形式，实行层级节制 信息沟通逐级传递 一、政府流程（Government Flow）的设计 3、流程管理模式的特点 第六章 电子政务的业务流程 职能管理模式的利弊 信息失真。。。。。。 分级治事，分层负责。。。 信息流通不畅 统筹兼顾 管理成本高 指挥灵便 职能重叠，管理空白 权力完整 弊端 优势 一、政府流程（Government Flow）的设计 3、流程管理模式的特点 第六章 电子政务的业务流程 组织结构的优化 突出管理的服务本质 建立新型的内部关系 注重过程效率 注重过程控制 强调明确的管理目标 强调信息工具的重要性 一、政府流程（Government Flow）的设计 3、流程管理模式的特点 第六章 电子政务的业务流程 重过程控制和过程能力建设，重效率和效能提高 管理重心 所有部门和岗位都是流程的一部分 管理机制 打破部门壁垒，建立完整统一关系 部门关系 强调管理的整体性及各部门的有机配合、协调控制 管理思想 关注政府管理的总战略目标 管理目标 内容 体现方面 一、政府流程（Government Flow）的设计 4、流程管理模式在电子政务环境中的体现 第六章 电子政务的业务流程 政府流程设计的主要任务 明确具体对象和目标 明确有关过程与环节的目标与任务 确定有效完成任务和需要的工作步骤的内容与数量 确定各工作步骤间合理