小议我国无店铺销售行业存在问题及对策.docVIP

1 无店铺销售的概述 1.1无店铺销售的定义及分类 1.11无店铺销售的定义　　广义上无店铺销售(Non-store Retailing)是与店铺销售相对的概念，指经销商不通过店铺而直接向消费者销售商品和提供服务的营销方式。从这个意义上来说，其历史可谓源远流长。?  无店铺销售最古老的无店铺销售方式是古已有之的走街串巷的小商贩。到了17世纪，大规模生产让许多企业也加入了无店铺销售的行列。从此，送货上门的销售方式不再仅限于个人或家庭行为而发展成组织行为。19世纪末的通讯革命和20世纪的信息技术革命使商家信息传递的方式由口头表达或打手势发展为多种媒介，推动了无店铺销售的萌芽和发展。无店铺销售的历史起源虽早，但只在20世纪70年代，借助信息技术的推动才在更广阔的空间取得了长足的发展。(20世纪六七十年代发展于欧美、日本等先进发达国家，在90年代中期被引入国内。) 1.12无店铺销售的分类 (1)直复营销 　　较为普遍接受的直复营销(Direct Marketing)的概念即是美国直复营销他 (ADMA)的定义，认为直复营销是一种不受空间限制，利用一种或多种媒体手段来 得到消费者可测定的回复和达成交易的一种互动式的市场营销体系。最早的直复 营销是美国蒙特马利百货公司于1871年开始经营的，其本质是从商品广告、订 货、配送到收款都利用邮政通讯来完成。如今，随着多种通讯工具的发展，