日本顶级工程承包企业信息化观察-清华马智亮.docxVIP

日本顶级工程承包企业信息化观察清华大学土木系教授 马智亮? 前言??????? 上世纪80年代，日本大成建设公司以标的价格一半的投标价承包了我国鲁布格水电站工程并取得了成功，引起我国建设领域上下的极大震动，让我们看到了“向管 理要效益”的潜力之大。以此为契机，我国开始重视工程项目管理，广泛地推广项目法施工，从而大大地提高了工程项目管理的效率和水平。企业信息化是企业管理 的重要手段和工具，企业管理水平的提高离不开企业信息化。近年来，我国施工总承包企业逐步开始认识到企业信息化的重要性，有的施工总承包企业成功地实施了 企业信息化，并取得了明显的成效。但是，很多施工总承包企业至今对企业信息化还有很多困惑，例如，企业信息化究竟是否值得去搞？如果值得去搞，应该如何 搞？??????? 带着这些问题，抱着“他山之石可以攻玉”的想法，作者前往日本走访了两家日本的顶级工程承包企业——大成建设公司（以下简称“大成”）和鹿岛建设公司（以 下简称“鹿岛”）的信息化主管人员，了解了这两个公司的信息化状况。这两个企业本身拥有员工数都接近万人，年人均营业额约1.5亿日元（折合1000万元 人民币）。日本共有5家顶级工程承包公司，这些公司不仅历史悠久，规模大，而且技术实力强，人均效益也非常高，在国际上这些公司也具有非常强的竞争力。所 调查的这两家工程承包商就包含在这5家之中。我国目前还没有类似的综合性工程总承包企业，只有综合性施工总承包企业，后者可以说是前者的缩影。因此前者的 经验对后者很有帮助。??????? 以下拟从企业信息化的理念、企业信息化的组织结构、企业信息化的投入、企业信息化的实施方法等方面对这两个公司的企业信息化特征进行归纳，并揭示对我国施工总承包企业信息化的启示。??????? 企业信息化的理念??????? 企业信息化的核心是在企业管理中作为手段和工具使用的信息系统。信息系统对企业来说，究竟有多重要？对信息化的投入是否一种投资？对这两个问题的回答可以反映企业对信息化的理念。对于这两个问题，两个公司给出了几乎完全相同的认识。??????? 关于信息系统的重要性，两个公司的认识归纳成一句话，就是“必不可少”。大成的说法是：企业经营的目标是，以最少的员工数来维持企业的正常、高效运转，为 此企业必须借助高效的信息系统，因为信息系统是实现这样的目标必不可少的手段。鹿岛的说法是，左邻右舍的工程承包企业都拥有自己的信息系统，而且在不断升 级；竞争是激烈的，你不拥有这样的系统，甚至于你不升级信息系统，你就会在关键的方面落后于竞争对手，这就意味着你的竞争力比对手的竞争力低下。目前，两 个公司都拥有集成化的信息系统。??????? 关于对信息化的投入是否是一种投资，两个公司的认识也是相同的：在多数企业广泛应用信息技术的今天，信息化投入已经成为企业管理中的必要支出，就像房租、 电费以及电话费支出一样；另一方面，尽管信息化可以带来企业竞争力的提高，但是这种提高很难换算成经济回报，因此，对信息化的投入难以像投资一样以回报率 对其进行衡量。这种对企业竞争力提高进行衡量时碰到的困难，与衡量使用电力及电话对企业竞争力提高时遇到大困难有相似之处。基于这种认识，企业在信息化方 面的预算每年必列，已经常态化。??????? 企业信息化的组织结构??????? 企业信息化工作需要有组织地、有步骤地进行。走访的两家公司都拥有信息化工作部门，信息化相关人员分为两大类：信息化工作及信息系统管理人员，以及信息化 应用人员。例如，大成有信息企划部，设在社长（相当于我国企业的总经理）室之下；鹿岛下设信息解决方案部，是社长之下的一个独立部门。在两家公司中，信息 化工作部门的主要职责均包括：进行信息系统的规划、设计，组织系统开发，进行信息系统应用的管理和服务。另外，两家公司均在公司的各职能部门及项目部中， 专门设置负责信息化应用的人员，这些人员一边做业务，一边从事推动信息化应用的工作，例如，辅助进行信息系统的应用培训答疑、了解用户对信息系统的应用情 况，及时发现问题以及实际过程中产生的应用需求，向企业信息化工作部门提出意见和建议。??????? 从人数上看，两家公司的信息化工作部门中都有相当数量的专职人员，大成的有30多人，鹿岛有60多人。大成还拥有一个100多人的专业子公司，专门进行本 公司信息系统的开发及维护。加上信息化应用人员，两个公司从事信息化工作的人员数均达到员工总数的约2%。除此之外，两个公司信息系统开发工作所包含的具 体工作，例如编程工作，均通过外包的方式进行，本公司的专职人员在系统开发中，主要进行系统分析和设计，以及关键系统模块的编程。所以，为公司信息化工作 服务的总人数实际上更多。??????? 企业信息化的投入??????? 企业信息化工作离不开资金及人力投入。在日本，企业所