消费者行为 第1章 消费与消费行为.pptVIP

《消费者行为学》 授课: 张 理 第1章 消费与消费行为 1.1 消费者行为学概述 1.1.1 消费探微 1.消费的涵义 在生产过程中,对劳动力及其他生产要素的使用、消耗及磨损,称为生产过程中的消费,即生产消费。 在生活过程中,人们为满足日常和不同生活阶段的多种需要,在消耗物质产品与非物质产品的过程中,所表现出的行为,称为生活过程中的消费,即生活消费。 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指生活消费。 2.消费者的涵义 在本学科中“消费者”一词是指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团。它的基本涵义是： （1）从消费过程中考察消费者。消费者是指实际参与消费活动某一或全部过程的人。 （2）从商品或服务的角度考察消费者。可以把消费者分为现实消费者；潜在消费者；永不消费者。 从商品或服务的角度考察消费者，可以说，消费者是一个动态行为的执行者。 （3）从消费单位的角度来考察消费者。可以把消费者划分为个人消费者、家庭消费者和集团消费者