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工作分析 路线图 工作分析原理 一、工作分析定义：按标准化流，将企业各相应岗位进行合理的分工，完整地确认每个岗位的工作内容、任职资格。 二、工作分析要了解的信息： 1：是什么—名称是什么，岗位属于哪个部门？ 2：为谁—归谁管，直接上级是哪个岗位？ 3：用谁---任职资格要求是什么，必须满足何种条件才能上岗？ 4：做什么—工作内容、工作职责包括哪些方面，要做哪些工作 5：如何做—标准、要求 6：有什么—权力、权限 三、意义：人人有事做，事事有人做；责任到岗位；权责匹配；对岗不对人 四、流程：培训 小组 准备、收集资料 试分析 开展分析 审核修订 量化 编制成文 资料：组织架构、企业业务流程、部门职责说明、现行职位说明书文件 如何开展工作分析 一、工作分析方法： 1、访谈法：面谈法，按访问提纲，对所有做的工作、具体内容、条件和要求罗列出来。对象：目前任职者、直接上级或与岗位相关人员 2、观察法：现场实地员工的具体操作：内容、方法、程序、设备、工作环境记录下来； 3、问卷法： 4、关健事件法：对岗位工作影响极为重要的事件； 5、日志法：每天做什么事罗列出来，通过一段时间累积再量化。 工作表制作方法 一、填写： 1、表一： 表二： 表二填写 一、填写顺序：具体工作