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SkillSoft课件播放问题汇总7
SkillSoft课件播放问题汇总
安装多个JRE
问题现象：
课程在加载时，一直停留在加载页面（超过5分钟），提示请等待。
检查方法：
在控制面板中，点击Java图标。如果没有看到Java图标，一般是由于没有安装JRE，请先安装JRE。
在Java控制面板中点击Java标签；
点击Java小应用程序Runtime设置中的查看按钮；
在Java Runtime设置中，查看安装了几个JRE。
解决办法：
通过系统的控制面板中的“程序和功能”（XP中是“添加或删除程序”），删除全部安装的JRE，再下载并安装学习系统中提供的JRE。
安装JRE
下载安装文件。下载地址：/template/jre.zip 或平台提供的下载安装地址。
安装JRE：
打开jre.zip文件，并双击里面的exe文件，开始安装。
点击“接受”按钮，开始安装；
点击“完成”按钮，完成安装
关闭Java更新
打开控制面板，并双击“Java”图标；
在Java控制面板中，点击“更新”标签；
点击“自动检查更新”；
在弹出的对话框中，点击“从不检查”按钮；
确定“自动检查更新”已取消勾选，点击“应用”按钮保存。
异常退出，造成课程再次访问报错
问题现象：
学员学习课程时，出现如下的错误提示信息：
?
产生原因：
该问题是由于学员在课程播放过程中点击了课程章节信息，造成课件刷新。或者在第一次学习时没有正常退出课程（直接关闭浏览器，而不是点击退出按钮）。
解决办法：
清除浏览器和Java缓存
在IE中的工具中选择“删除浏览的历史记录”
只勾选“Internet临时文件”，点击删除按钮，删除IE的缓存文件。
在控制面板中，点击Java；在Java控制面板中，点击设置按钮；
点击删除文件按钮；
点击确定，清楚Java的缓存文件。
清除完毕后，请关闭并重新打开新的IE浏览器。
安装了360安全卫士
问题现象：
问题现象和“异常退出，造成课程再次访问报错”的现象相同，都是提示通信错误。
检查方法：
在尝试清除浏览器和Java的缓存后，问题依然出现。同时电脑安装了360安全卫士。
解决办法：
尝试关闭360安全卫士。
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