《汽车推销技》课程标准.docVIP

《汽车推销技巧》课程标准 学 时：76 　　　　　　　　　　适用专业：汽车技术服务与营销 一、课程的性质与任务 　　课程性质：本课程是汽车营销专业的专业技能课程。 课程任务：传授现代汽车销售的理论和基本原则，掌握现场销售的基本技巧，运用有效的方法实现汽车销售的目标。 前导课程：汽车营销实务 后续课程：汽车售后服务 二、教学基本要求 　　推销工作不同于其他任何工作。若要在推销工作中取得成功，并成为一名专业的汽车销 售人员，必须具有以下关键素质： 　　1）积极的态度 ；2）自信心 ；3）自我能动性，忍耐性 ；4）勤奋，明确任务并设定 目标 ；5）相信角色扮演的重要性 ；6）建立良好的第一印象 。 　　具备以上基本素质的汽车销售人员如能熟练运用一些推销技巧，并加上相应的产品和服 务，就有可能确保销售取得成功。 　　通过本课程教学，应达到下列基本要求： 　　1. 理论方面要求了解现代汽车销售基本理论和销售流程及各环节的技巧； 　　2. 技能方面要求掌握汽车现场销售的礼仪和相关的推销技巧。 三、教学条件 　　多媒体教室、汽车营销展厅 四、课程应掌握的技能 　　本课程设计了两个项目，第一个项目为新车销售的推销技巧，包括九项任务，分别是客 户开发、展厅接待、需求分析、车辆展示、试乘试驾、异议处理、成交与签约、新车递交及 售后维系；第二个项目为二手车置换中的推销技巧，包括四项任务，分别是二手车置换