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当讲话能力成为生产力 　　 　　你知道吗？冲击力1＝0.07×言辞＋0.38×声音＋0.55×面部表情。也就是说，一个人讲话的冲击力，是由45％的有声语言和55％的无声语言构成的。“有声语言”的概念较易理解，但其中洞天非专业培训不足以知晓；“无声语言”则更是别有玄机，有包括服饰、站姿、坐姿、手势、眼神在内的许多讲究。所以，在讲话能力与个人命运息息相关的今天，专业的讲话能力培训大受市场欢迎也就不足为奇了。　　据记者了解，2003年到2004年，广州涉及讲话能力的培训机构一度达到20余家。这一类培训机构的火爆，证明讲话能力日益受到人们的重视，“讲话能力也是生产力，讲话能力也能改变人的命运”已成为人们的共识。大学生、职员、公务员已经成为追捧讲话能力培训的主力军团。 ■　实战目击??????? 演讲成为技术和艺术　　学员：陈毅南，22岁，湖北人，黄埔区一外企职员，负责大客户跟踪及维护工作。成为区域总经理是他的梦想，但“见客户前喜欢一本正经地打上草稿，讲话时头脑混乱，不知所云”是他目前的最大困惑。　　讲师：易老师，40岁，负责指导学员进行自信、幽默、抗干扰等方面的训练。　　实战之一：模拟竞聘广告公司总经理的演说词　　陈毅南模拟：　　各位董事、各位同事：　　大家好(头摇摆不定，目光游离)！非常高兴站在这里汇报自己的思想(头低下)。我来到公司已有两年多时间，从业务员到今天的客户部经理，我的每一步成绩的取得都凝聚着领导的心血、同事们的关爱。之所以有勇气竞聘总经理这一职务，我认为主要有以下三个方面的理由(仰视)：一是我相信公司的明天，二是我有较好的社会关系，与媒体及客户关系良好。　　易老师指导：巧妙运用眼神　　请注意你的眼神。首先要敢于平视，要显出你对这次竞聘的信心；明白了这一点后，要尝试着与台下的听众进行眼神交流。眼神的交流有时候就是最好的自我宣传。陈毅南模拟：　　如果我竞聘成功，我将先从以下三个方面开展工作(手背在了身后)：一是在北京设立办事机构，参与中央电视台的一些项目运作；二是拓展广告业务渠道，开拓全国市场，走出广州、走向全国；三，我(以手抚胸)做船长的话，我会发挥大副、二副的优势，更知道调动水兵们的积极性，我(以手抚胸)会建议公司在广州购地，让公司所有员工在明年下半年住进新楼。　　易老师指导：手是会说话的　　你的演说语气比较诚恳，声音也洪亮，显得自信。问题在于手势比较少。比如你谈到工作设想时，可用手势配合设想之一、之二、之三的表达，能够吸引眼球，同时也能够体现你的果敢和敏捷。有些手势则显得比较生硬，没必要用过多的手掌抚胸的姿势来表示自己。　　陈毅南模拟：　　以上构想，是我的真实想法，无论竞聘成功与否，我都会积极向上，努力工作(语气平淡，面无表情)。　　易老师指导：结尾的作用大于开场　　结尾比较平淡。从内容上讲，演讲的结尾对于演讲主体的表达具有重要作用，甚至比开场白更重要。既然是竞聘广告公司的总经理，就应该在演讲结尾做一些使演讲有广告效应或者让人“过耳不忘”的处理。不妨用一些励志性的话强调个人的工作理念，也可以用一些手势强化自己的情感。■　精彩对话?????? 羞涩的职员：我要达到总经理的水平　　培训课从晚上7时上到9时半，中间休息15分钟。陈毅南正忙碌地整理听课笔记，记者对他进行了采访。　　记者：为什么参加说话能力的培训班？　　陈毅南：因为说话能力差呗。我是湖北人，刚做职员的时候，我的口音比较重，很多客户都听不懂我说什么。后来便参加培训，讲话能力确实得到提升，客户也越做越多、越做越大。现在我接手的都是大客户，说明老总对我是放心的。　　记者：你觉得最实在的收获是什么？　　陈毅南：参加培训后，因为掌握了一些说话的技巧，我在与客户交谈时更自信，这一效果让我很满意。比如说见客户时的谈话距离就很有讲究。如果是比较熟悉的客户，又是非正式场合，两人距离可控制在60至90厘米之间，说话可以随意一点；如果是初次见面，交谈距离应该控制在1至1.5米之间，谈话要庄重一点。如果是比较正规的生意洽谈，会见的是高层客户，那么交谈距离应该保持在4米之上，说话时要看着对方的眼睛。不少客户觉得我涵养很高，我认为注意说话的方方面面，是很重要的因素。　　记者：在讲话能力方面，对自己的最高期待是什么？　　陈毅南：我希望我的水平能够达到我们公司总经理的水平，无论对客户、对下属还是对上司，讲话时都能够彬彬有礼，都能够取得好的效果。我要不断努力。■　自我训练??????? 有的放矢进行自我训练　　讲话能力的提高不是一蹴而就的，除了接受正规训练外，平时根据自身情况、进行有的放矢的自我训练也是非常重要的。据专家介绍，自我训练主要可以从以下方面展开。　　1.心理训练：了解心理紧张、自卑、不自信的原因和紧张程度。通过反复