现代物流管理复习资---三峡--市场营销.docVIP

现代物流管理 期末考试题型、分值： 填空题(10分) 单选(10分) 多选(20分) 简答(20分) 名词解释(15分) 问答题(10分) 案例分析(15分) 第一章 物流的基本概念 第一节 物流的定义及其作用 1、物流：指物品从供应地向接受地实体流动的过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能一体化的服务。 2、物流的价值：（1）时间价值，物从供给者到需求者之间有一段时间差，因改变这一段时间查差而创造的价值。实现时间价值的方式→缩短时间创造价值，弥补时间差创造价值，延长时间创造价值。（2）空间价值，商品在不同的地理位置有不同的价值，通过物流活动将商品由低价值区转移到高价值区。实现空间价值的形式→由集中生产场所流入分散需求场所，由分散生产场所流入集中需求场所。（3）加工附加价值，商品在流通过程中进行加工所产生的附加价值。 3、物流的作用：（1）保值作用。保证产品从生产者到消费者移动过程的质量和数量。（2）节约作用。搞好物流能够节约自然资源、人力资源和能源，为企业节省生产费用。（3）缩短运输距离。物流可以缩短时间间隔、距离间隔和人的间隔。（4）增强企业竞争力，提高服务水平。降低物流成本可以降低产品成本，增强竞争力。（5）加快商品流通，促进经济发展。高速的物流网络加快了商品的流通速度，促进企业资金流转。（6）保护环境。减少物流过程中的废气排放、噪音污染。（7）创造社会效益和附加值。实现装卸搬运机械化、制动化提高劳动生产率和解放生产力。 第二节 物流的职能 1、主体职能：运输（实现空间价值）、储存（生产和流通存储）、配送。 2、辅助职能：包装、装卸搬运、流通加工。 3、信息管理职能：市场信息收集与需求分析；订单处理；物流动态信息传递；物流作业信息处理与控制；客户关系管理；物流经营管理决策支持。 第三节 现代物流管理的形成与发展 1、现代物流的发展阶段：（1）初级阶段。物流起源于美国，日本自1956年从美国引进。（2）快速发展阶段。20世纪60年代中期至70年代初，在日本得到快速发展。（3）合理化阶段。20世纪80年代至90年代初，物流管理的内容从企业内部延伸到企业外部，物流管理的重点已经转移到对物流的战略研究上。（4）信息化、智能化网络化阶段。20世纪90年代以来，随着新经济和现代信息技术的迅速发展，现代物流的内容仍在不断地丰富和发展。 2、我国物流的发展现状：（1）现代物流的发展开始受到重视。（2）一些工商企业开始重视物流管理。（3）一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展。（4）国外物流企业开始进入中国。（5）一些物流企业开始重视物流服务质量管理。（6）信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中运用。（7）为电子商务提供服务的企业有了发展。（8）物流研究和技术开发工作有了一定进展。 3、国外物流简介：（1）日本：成本物流独树一帜。（2）美国：追求高度自动化。（3）英国：建立综合物流体制。 第四节 物流合理化目标 1、距离短（选择最佳路径） 2、时间少（减少运输、保管、装卸搬运等的时间） 3、整合好（运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及信息的统一） 4、质量高（物流环节的质量高、为客户服务的质量高，物流管理的质量高等） 5、费用省（方案的合理化） 6、安全、准确、环保。 练习与思考（P18） ★物流：指物品从供应地向接受地实体流动的过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能一体化的服务。 ★流通加工：产品已经离开生产领域进入流通领域，但还未进入消费的过程中，为了销售和方便顾客而进行的加工。 ★物流合理化的目标是什么？ 答：物流合理化的目标主要有6个：（1）距离短 （2）时间少 （3）整合好 （4）质量高 （5）费用省 （6）安全、准确、环保 ★物流的作用有哪些？ 答：物流的作用主要有7个：（1）保值作用（2）节约作用（3）缩短运输距离（4）增强企业竞争力，提高服务水平（5）加快商品流通，促进经济发展（6）保护环境（7）创造社会效益和附加值等作用。 第二章 物流系统 第一节 系统的概念 1、系统的定义：是由相互作用和相互依赖的若干部分（要素）组成的具有特定功能的有机整体。 2、系统的特征：集合性、相关性、目的性、动态性、环境适应性。 3、系统工程：就是用科学的方法组织管理系统的规划、研究、设计、制造、实验和使用，规划和组织人力、物力、财力，通过最优途径的选择，使我们的工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有效的成果。 第二节 物流系统的构成 1、物流系统的总体框架：（1）物流硬件系统：基础设施，运输工具，物流中心。