嘉兴市质监系统民主评议行风活动检.docVIP

附表1： 嘉兴市质监系统民主评议行风活动检查表 被检查单位： 检查时间：2011年 月 日 序号 项目 检查内容 检查情况 检查记录 优秀 良好 一般 较差 一 组织发动 1.领导是否重视，是否将民主评议列入重要议事日程，评议活动是否有计划、有动员、有措施 2.组织机构是否健全，责任是否明确，是否有领导分管、有专人负责，是否建立民主评议行风工作台帐 3.干部职工参与活动积极性高不高，评议内容知不知晓 4.是否营造良好的活动氛围，是否设置横幅、专栏等 二 政务事务公开 5.政务或事务（办事内容、程序，收费标准、依据等）是否公开 6.多媒体查询机是否完好、内容是否及时更新（视多媒体查询机是否配备而定） 7.服务时间是否对外公示 8.有无民主评议行风公告牌 三 工作环境 9.大门口有无机构牌子、门牌号码 10.办公环境是否整洁卫生 11.服务设施（笔、凳、饮用水、水杯等）是否齐全 12.服务监督设施（意见箱、意见簿）是否健全 序号 项目 检查内容 检查情况 检查记录 优秀 良好 一般 较差 四 工作纪律 13.工作人员仪容仪表仪态是否端庄 14.是否存在违反效能建设“四条禁令”的现象 15.工作人员上班有无迟到早退 16.工作人员动向牌有无设立，与实际是否相符 五 服务态度 17.服务秩序是否井然 18.服务热线、投诉渠道是否畅通 19.工作人员是否做到服务主动热情，有无门难进、脸难看、话难听、事难办等现象 20.工作人员是否做到文明礼貌，有无言语、举止、礼节不当 21.工作人员是否做到认真负责、高效快捷，有无不作为或差错 22.工作人员是否认真处理消费投诉，是否存在拖延、推诿、刁难群众的情况，投诉台帐是否健全 23.对群众意见、评议意见整改是否及时，是否有整改措施 序号 项目 检查内容 检查情况 检查记录 优秀 良好 一般 较差 六 行为规范 24.服务承诺制、首问负责制、AB岗制、一次性告知、责任追究制等制度是否健全并落实到位 25.行政执法行为是否规范文明，程序是否合法，处罚是否公正 26.办事、执法（审批、收费、罚款等）是否依法进行 27.执法程序是否规范、有无执法不当、损害群众利益的行为 28.是否严格按标准收费，收费依据是否明确，有无乱收费、乱罚款、乱检查现象 29.是否积极开展自查自纠，自查是否有结果，自纠是否有提高