联通公司贯彻落实加快重点业务发展工作会议情况汇报.docVIP

联通公司贯彻落实加快重点业务发展工作 会议情况汇报 3月21日市公司召开了全市加快重点业务发展工作会议，会后我公司立即组织中层以上人员，传达贯彻市公司会议精神，并结合公司实际，认真分析短板业务，制定切实有效措施，全力改变经营发展上的被动局面，具体情况汇报如下： 一、业务收入方面 目前公司主营业务收入完成进度为 %，排名列各县市区分公司第七位，同先进公司比较还有一定差距。下一步，我们将加快经营发展步伐，尽快提升业务收入水平，力争实现业务收入全市排名前六位。 一是抓好流量经营，加快增值业务发展。对所有2G和3G用户通过发送短信、电话外呼宣传等形式，加强对客户的业务引导，逐步培养客户的消费习惯，同时认真落实营业受理“四个一”要求，做好客户的体验式营销，进一步加快联通秘书、手机报、炫铃和2G GPS等业务的发展，提高增殖业务的渗透率，拉动收入的不断增长。 二是加快ITC业务的招商工作，对前期确定的市政府视频会议室建设、卫生局搬迁等重点工程项目，由集团客户专人负责、分管领导亲自调度，加强同客户联系和沟通、做好服务上的支撑和保障，确保项目的顺利实施，实现收入的尽快增长。 三是以行业应用为突破，加快信息化业务的发展。针对全市重点行业客户主动出击，通过“走出去”和“请进来”的方式，安排客户经理做好上门宣传工作的同时，积极邀请有关专家为重点客户做信息化应用的专题演示和介绍，加快移动OA、销售管家、移动定位、一卡通等信息化应用的宣传和推广，并且结合融合业务优势和宽带光纤接入改造，提高产品的吸引力和竞争力，促进业务收入的全面增长。 二、重点业务发展方面 （一）突出发挥终端引领和上级资费政策的作用，加快3G业务发展不放松。 一是加强自有营业厅的宣传营销，以营业厅为主战场，加大宽带存年费送3G终端、存费送费以及集团客户无预存送手机政策的宣传，加快“沃家庭”B套餐和3G合约计划的发展，继续保持良好发展势头。加快业务发展的同时，进一步解放思想，规范操作，做好风险控制，确保业务快速、有效发展。 二是加强集商客户的宣传营销，通过对“沃商务”政策的组合包装，以固定、移动业务交叉补贴的方式，带动2G和3G业务收入增长，重点发挥好客户经理作用，积极走出去，开展主动宣传营销。 三是加强社会渠道的宣传营销，发挥好核心卖场和社会直销队伍的作用，利用现有终端政策和交叉补贴优势，加快3G业务发展。 四是加强使用3G终端的2G用户宣传营销，通过对目标客户进行短信外呼等方式，做好3G存费送费政策的宣传，让用户体验3G终端优势，提升网络服务感知度，加快业务的发展。 （二）充分发挥融合优势，实现2G业务规模发展。 一是利用融合业务优势，积极制定出台相应优惠政策，做好固话用户与2G业务的捆绑营销，提高2G业务发展渗透率。 二是以2G敞开打为重点，明确目标、强化考核，积极组织进小区、进村庄、进企业现场营销活动，加大对过网高话务量用户、商务用户、他网固定电话用户、无线座机用户、聚类市场用户、人员密集企业、小灵通未转网用户和对外联系密切的单位等的针对性营销，不遗余力加快业务发展。 三是利用传统的亲情V+卡、四喜卡政策，调动和发挥各级社会代办点积极性，通过做好产品的宣传包装，争取每月发展6000户，力争完成18000户。 （三）发挥联通品牌优势，实现宽带提速发展。 一是加强业务宣传营销，针对竞争重点区域，组织抽调各单位营销人员分头、轮流行动，利用每天中午和下午下班时段以及周六、周日的休息时间，在城区重点区域进行逐户上门宣传营销，提高业务宣传的效率和效果。针对移动WLAN用户，重点宣传存费送手机、存费送话费、2G敞开打政策，积极利用目前480元/年转网政策进行策反，同时结合38元敞开打业务，提高WLAN区域的竞争力。 二是严格执行宽带、固话无条件受理政策，下发关于强化无条件装移机受理的通知，落实相关责任和考核，同时加强了对营业前台无条件装机的执行情况的明查暗访工作，对发现问题的单位和个人进行严肃处理。 三是加快网络升级改造，增强产品竞争优势。继续加快城区小区光纤入户改造工作，提升宽带接入能力，对不具备装机条件的区域，由维护中心统一组织调查摸底，由建设部门根据市场要求，尽快制定计划、限期完成任务，保证业务发展支撑。 四是加强宽带续费用户的维系和发展，对到期用户提前做好电话宣传营销，通过优惠政策，做好用户的维系保有。同时，规范退单审批，严格执行退单流程，所有退单必须由总经理和维护中心总经理签字、许可。 五是积极开展对电信代理商的策反活动，通过灵活的转网资费，运用交叉补贴政策，做好他网用户的转网，带动公司宽带业务的发展。 1