地产公司建工程业务手册.docVIP

一、工程管理部职能 1、工程管理程部作为公司负责工程技术管理的职能部门，负责公司房地产开发项目的工程项目管理工作。 2、参与工程材料、设备的招投标管理工作。 3、负责编制与项目相关的工程技术标准并严格执行，对工程质量进行有效控制，负责项目实施过程设计变更的现场签证。 4、采用科学、合理和先进的管理方法，对工程进度和投资进行有效控制，控制建造成本，降低工程造价，并确保安全生产和文明施工。 5、配合制定《房屋使用说明书》、《质量保证书》及《楼书》等资料。 6、负责项目竣工验收及办理相关手续。 7、参与项目入伙、牵头物业移交。 8、负责质量保修期内的质量维修及相关统计分析工作。 9、完成上级临时交办的其它工作。 GCB-G-001工程管理部经理 岗位名称：工程管理部经理 岗位级别：部门经理 直接上级：公司主管领导 直接下级：工程管理部管理人员 本职工作：负责本部门的行政和技术管理工作。 任职要求： 1、身体健康、诚实、敬业、有责任心。 2、大学本科及以上学历。 3、熟悉工程管理专业知识。 4、掌握本行业最新动态。 5、有较强的弹性工作与适应能力，能够而且愿意在专业管理活动中奉献个人时间，有较强的语言表达能力和艺术感染力。 岗位职责： 1、严格执行公司各项规章制度。 2、建立健全工程管理制度，制定符合公司发展的工程项目管理模式和业务流程。 3、负责编制本部门的工作计划并负责实施，按要求完成公司总体开发计划。 4、根据项目特点，确定工程项目管理模式，落实安排项目管理人员。 5、定期对现场施工安全、质量、进度进行检查，对工程事故调查处理对现场施工安全、质量、进度进行检查，对工程事故调查处理施工组织设计和有关技术方案的审查施工组织设计和有关技术方案的审查施工组织设计和有关技术方案的审查 岗位名称：维修工程师 直接上级：工程管理部经理 直接下级：无 本职工作：负责处理工程质量问题的投诉与维修工作 任职要求： 身体健康。诚实、敬业、有责任心。 大专以上学历，从事建筑行业工作3年以上经验。 熟悉（或了解）建筑工程的各个专业和建设环节，具备处理常见工程质量通病的能力。 掌握相关的法律、合同常识，能按法律规程办事。工作认真，细心，负责，能以维护公司的利益和荣誉为己任。 和气、礼貌对待客户，不与客户发生争执，对客户所反映的问题能给予耐心与合理的解释，尽力做到让客户满意。 6、有较强的弹性工作与适应能力，能够而且愿意在专业管理活动中奉献个人时间，有较强的语言表达能力。 岗位职责： 明确相关建筑规范、标准、法规及合同的要求，并认真要求施工单位履行保修的义务。 负责联系相关的保修单位进场保修。 负责维修工作工期、质量的监督、协调管理、跟踪调查工作。 负责维修工作的验收、资料登记、归档工作。 维修工程预、决算审核工作。 负责维修工作施工方案的审核工作，解决一般性技术问题。 完成公司领导及直接上级委派的其它工作。 定期向直接上级述职。 二、标准化管理基本原则 1 顾客中心原则 顾客满意是企业生存和发展的基础，产品的细节品质是检验工作的标准，工程管理部各项业务管理工作均必须以顾客为中心，充分识别顾客需求和期望，并将其转化为相应的内部业务管理规范。 各级管理人员必须认识到：对项目开发效益的追求并不仅仅体现在现阶段的规模和利润水平上，而更重要的是公司长远的发展潜力和机会，为顾客创造价值、让顾客满意应成为中信地产业务管理的根本宗旨。 内部业务管理的策划、执行、控制和实施，应系统地体现顾客中心原则的要求。对业务管理活动是否必要、是否正确，以及是否能够取得预期效果的评价，均应以顾客是否满意，是否为顾客提供更多价值为基准。 2 过程导向原则 过程决定结果已成为管理人员普遍接受的公理。业务管理的本质就体现在为实现预期的业务成果，我们必须倾力关注其形成过程。 业务过程是形成产品的基本的价值链，各项业务活动的设计、责权划分、工作关系的建立，以及资源调配，均应以业务过程运作需要确定。业务管理整体效益和水平的提升，直接取决于相关业务过程的有效性(目标实现程度)、效率(投入产出比)和适应性(随环境变化而易于调整)。 业务过程导向原则要求我们以顾客需求为前提，持续地确定、分析、改进关键业务的责任、方法和要求，将相关资源（人力、信息、物资）合理地安排到一系列有机的价值活动中，以产生期望的成果。 3 效率与控制平衡原则 效率与控制是企业管理中必然存在的一对矛盾，有效地把握控制与效率的平衡正是管理水平的体现。控制的目的在于预防问题的发生，消除或降低失败的风险，控制的代价是管理成本的增加和运作效率的下降，因此控制与效率的平衡在企业管理中非常重要。 控制的操作表现为业务运作的规范化，但任何规范的要求都必须以合理化为前提，因此针对不同的业务运作，需要根据其技术成熟程度、市场竞争状况、工作