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天津市大中电器有限公司 促销员应知应会测试 商店： 部门： 考试日期： 年 月 日 成绩： 分 个人基本资料： 姓 名 性 别 联系电话 公司名称 销售品牌 家庭住址 学 历 数字从0-10的大小写：（10分） 大写： 小写： 26个英文字母：（10分） 大写： 小写： 填写有关单据：（10分） 商店名称 姓 名 联系电话 地 址 商品品牌 商品型号 数 量 单 价 合 计 购买日期 送货日期 顾客签字 销售人员签字 填空题：（60分，每空2分） 大中公司企业文化的核心是 。 大中公司的服务理念是 。 对于一名合格的促销员，其标准要求是：精通 者用；对待顾客 者用；尊重同行 者用。 正确佩带胸卡于 ,不歪斜，不遮挡；男士要经常理发，最长的头发不得 ，女士要保持头发整洁，长发要 ，不要遮眼盖腮。 讲话要讲 ，接听电话时，先说 ，再报单位全称 ，转接电话一定要告诉对方 。 促销员工牌若丢失或磨损，由其本人到本店办公室按每枚 元补办，离职时，须将工牌交回相应分店办公室。 促销员无论因公、因私外出，无论何时到岗上班，均须 ，未按规定打卡者，视为迟到或 ，严禁 。 每月票据开写错误超过 者、被顾客 者、促销员互换 者以及扎堆聊天累计超过 分钟者，公司将处以100-500元的罚款。 促销员盗窃专供顾客的 ，擅自将公司财物 者；无论任何理由，辱骂顾客或与 者；无正当理由连续旷工超过 者，公司将立即予以辞退。 在办公区或卖场禁止 ，还要特别注意如发现顾客有此行为，应婉言劝阻或通知防损人员。 使用文明用语，礼貌待客。基本的文明用语有： 、 、 、 、 、请稍等、谢谢、再见等。 请简述服务中的“十三不准”是什么？（10分） 答： 测试结果： (部门经理意见： 签字： 日期： 年 月 日 (店长意见： 签字： 日期： 年 月 日 天津市大中电器有限公司 促销员应知应会测试 商店： 部门： 考试日期： 年 月 日 成绩： 分 个人基本资料： 姓 名 性 别 联系电话 公司名称 销售品牌 家庭住址 学 历 数字从0-10的大小写：（10分） 大写：零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾 小写：0、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10 26个英文字母：（10分） 大写：A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 小写：a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 填写有关单据：（10分） 商店名称 黄河道大中 姓 名 石小二 联系电话 地 址 天津市和平区营口道东风里16号楼4单元101室 商品品牌 索尼彩电 商品型号 BCD58-1 数 量 壹件 单 价 Y7880.00 合 计 Y7880.00 购买日期 2003.1.1 送货日期 自提 备 注 顾客签字 石小二 销售人员签字 王老三 填空题：（60分，每空2分） 大中公司企业文化的核心是 快乐服务，幸福生活 。 大中公司的服务理念是 顾客永远是对的 。 对于一名合格的促销员，其标准要求是：精通 商品性能 者用；对待顾客 热情 者用；尊重同行 相互协作 者用。 正确佩带胸卡于 左前胸兜口边沿 ,不歪斜，不遮挡；男士要经常理发，最长的头发不得 盖耳部及后衣领，不剃光头 ，女士要保持头发整洁，长发要 梳扎在头后，或盘在头上 ，不要遮眼盖腮。