浅谈我国企业电子商诚信体系的构建.docVIP

PAGE PAGE 1 目录 摘要 …………………………………………………………（2） 关键词 ……………………………………………………（2） 一、我国企业电子商务的发展现状 …………………………（2） 二、我国企业电子商务诚信体系的现状及存在的主要问题 …（4） 三、我国企业电子商务诚信体系的构建 ……………………（5） 四、总结 ………………………………………………………（10）致谢词 …………………………………………………（10） 参考文献 ……………………………………………………（11） 浅谈我国企业电子商务诚信体系的构建 摘要：微软创始人比尔·盖茨说过，“21世纪，要么电子商务，要么无商可务！”随着信息技术的迅猛发展和网络的广泛应用，电子商务在社会中扮演着越来越重要的角色，但随着电子商务的不断发展，关于电子商务的负面新闻不断，通过网上开店、技术手段进行欺诈、炒做的情况愈演愈烈，电子商务的诚信问题仍然是我国企业电子商务发展的一个主要瓶颈。解决电子商务诚信体系中存在的问题，构建我国企业电子商务的诚信体系是当前首要任务。 关键词：电子商务、诚信体系、构建 　 电子商务作为一种现代商务方式，具有效率高、成本低、范围广的特点，改变着传统的生产、经营和服务消费模式，也给国际经济贸易带来了深刻的影响和变革，一些发达国家加快运用新型信息战略广泛开展国际商务活动，电子商务已经成为企业获取持续竞争优势，保护市场份额，保证经营效益的重要手段。因此，许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要手段。近几年随着我国壶联网规模的不断扩大，我国电子商务的市场潜力也逐渐突显出来。一个有效的企业电子商务诚信体系对我国电子商务的健康发展具有很大的推动作用。。 我国企业电子商务的发展现状 根据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）发布的《第２４次中国互联网络发展状况统计报告》以下简称《报告》显示，截止到2009年6月30日，我国网民的总人数达到3.38亿，手机上网用户超1.55亿。《报告》显示，截止到2009年6月30日，我国网民规模，宽带网民量，顶级域名注册量（1296万）三项指标稳居世界第一。形成了史无前例的庞大市场。而手机上网用户的进一步增长，为我国互联网的发展奠定了物质基础，为电子商务的发展提供了广阔的空间。 　　据《中国B 2 B研究中心》讯，截至2009年上半年，中国的网购人数已经突破1亿人的网络购物市场规模达到1034.6亿元，同比08年上半年增长94.8%。但在我国电子商务快速增长和全球化的发展趋势中，电子商务交易的信用危机日显突出，关于企业、个人电子商务的负面新闻不断，不法网店主通过“炒信”欺骗消费者的情况愈演愈烈。电子商务交易中，虚假交易、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生，由此引发了我国电子商务，特别是B 2 C（企业对消费者）的全方位信用危机。据中国电子商务协会2006年9月公布的《中国电子商务诚信状况调查》显示，有23．5%的企业和26．34%的个人认为电子商务最让人担心的是诚信问题，具体表现在产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠等，信用问题一直是困扰网络用户进行网上交易的最大问题。由此可见，信用危机已经成为电子商务发展中最大的瓶颈，要使我国企业电子商务健康、有序地发展，必须加快诚信体系方面的建设。 　　 　　 二、我国企业电子商务诚信体系的现状及存在的主要问题 　　 　　由于缺乏信用机制，目前我国经济市场中大量违约、坏账、欺诈、赖账等失信行为时有发生，银行担心信用卡持有者提款透支，国内推行的电子商务也遭到重大障碍，对我国企业发展电子商务带来诸多不利。　 （一）、信息不对称 笔者认为，这有两方面的含义，一方面是商家发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者提交订单后无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。商家的信誉度问题需要有一个规则来解决，但是这个规则有谁来制定，确实是一个很难解决的问题。 淘宝网一直被喜欢网上购物的消费者们认为是信誉比较好的国内最大的“网上商场”。但这种信誉正在被摧毁，淘宝赖以维持信誉的手段之一就是给在淘宝网上的众多网店建立信用评级体系。信用升级本是一件需要卖家逐渐以诚信交易去实现的事，但有人开发了一种软件系统，只要店主人给钱，他们就可以任意帮网店升级，消费者在不知情的情况下到这样的网店购物的话，上当是在所难免的。这也突显出诚信体系的缺陷之处。（二）企业整体信用意识淡薄　　 由于我国企业受长期计划经济体制的影响，社会信用不受重视。目前社会信用体系仍不健全，正常的信用关系被扭曲，企业交易合同的履约率低。企业没有守信按时清偿债务的动力，也缺乏按时清偿