第3章 旅行服务 携程旅网.pptVIP

电子商务案例分析 汤兵勇 徐建平 第3章 旅行服务 携程旅网 引言 背景 系统实施与应用分析 面临的问题与挑战 讨论题 3.1 引言 携程旅行网是一个网络环境下新生的网上经纪商。 用携程CEO梁建章的话来说，携程的核心竞争力可归纳为四点： 规模 技术 系统的流程 理念 3.2 背景 携程旅行网的总部设在中国上海，在全国40多个大中城市设有分支机构，是中国最大的旅游电子商务网站。 2002年，公司的交易额就达到了10亿元。 携程的目标是：利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为商务散客与休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务。 3.3系统实施与应用分析_携程的自助度假模式 携程推出的以“机票加酒店”为主的自助度假业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路。 1. 业务拓展 2. 个性旅游服务 3. 经营理念 3.3系统实施与应用分析_携程旅行网的功能介绍 1. 酒店预订 2. 机票预订 3. 休闲度假 4. 旅游信息 5. 社区 6. 集团业务 7. 特约商户 3.3系统实施与应用分析_携程旅行网的功能介绍 携程推出的以“机票加酒店”为主的自助度假业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路。 1. 业务拓展 2. 个性旅游服务 3. 经营理念 携程旅行网首页 3.3系统实施与应用分析_携程的应用效果 1. 携程的盈利模式