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低成本创造高收益 盘点口碑营销成功案例 　　口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来的一种营销方法。口碑营销最重要的特征就是可信度高，因为口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。 　　口碑营销是一种低成本的营销方式，但常常会创造出高收益。与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应，增加消费者的忠诚度，不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。下面小编将为大家分享下在我们国内做的比较好的几个口碑营销成功案例。 　　口碑营销成功案例之一：淘宝第一美女—“水煮鱼皇后” 　　“水煮鱼皇后”是淘宝千千万万卖家中的一个，她的小店主要经营服装、时尚用品等。但是店主年纪轻轻却月入两万，她的网络人气很高，被网友们封为“淘宝第一美女”。“月入两万、淘宝第一美女”的定位诱发了全方位的口碑，阿里巴巴、酷六、全球购物资讯网等多家媒体纷纷邀请水煮鱼皇后做专访报道；土豆网、新浪播客竟然邀请水煮鱼皇后参加08年的新春节目。网友们在热烈的讨论她的事迹、论坛中有她很多美丽身影的照片、视频更有一群铁杆FANS还为她布置维护了个人贴吧。淘宝第一美女一时间可以称得上淘宝的品牌形象符号，吸引更多的买家、卖家涌入淘宝交易。 　　在网络上，丑事传千里，好事不出门，塑造一个正面的品牌形象比炒作一个负面的形象要困难许多。但当“美女牌”在网络中泛滥之时，水煮鱼皇后不搞怪、不出丑、不脱衣、不哗众取宠，以正面形象脱颖而出，火了自己更大大提高了店铺的知名度和销量，在某种程度上说这是一个经典的口碑营销成功案例。 　　口碑营销成功案例之二：康师傅冰红茶，快乐不下线 　　xx年夏天，奥美世纪为康师傅冰红茶制作了“HAPPINESSANYWHERE快乐不下线”主题推广活动。该品牌的目标消费群是青春、活力的一代，音乐、体育、影像、聊天、交友、游戏是他们上网的重要习惯。于是，奥美世纪选择与猫扑、校内、腾讯、淘宝以及重要视频网站展开深度合作，结合各网站特点及网友使用习惯，量身定制活动。 　　比如，在猫扑网推出“漫画真人秀”活动，让网友上传图片故事或给剧本配旁白，利用娱乐互动社区黏稠度较高的年轻族群的创新意识、搞怪爱好，激励参与，两个月内收到作品万件；在校内网，推出“晒照片 　　乐翻天”活动，激发用户参与乐趣，再配合校内网SNS的病毒是传播机制，推动二次传播，参与人数也超过4000人，收到有效作品万件，冰红茶产品形象更深入人心；在酷6网上开展“达人串串秀”活动，选择四位有影响力网络红人，召集跨行业、跨年龄、跨国籍的网友“视频接龙”，用简单新颖的创意传递欢乐，让更多网友与冰红茶亲密接触。 　　一系列的网络活动取得了目标消费群体的积极回应，两个月活动期内广告总点击量超过840万次。尽管分布在不同网站接触点上的信息是碎片化的，但由于接触点无所不在，这些碎片逐渐在消费者心目中合成完整概念，塑造出康师傅冰红茶在网络上年轻具有活力的品牌形象，成功的口碑营销让康师傅冰红茶“快乐”的理念深入人心。 　　口碑营销成功案例之三：动感地带音乐加油团 　　当周董带领一群M-zone潮人齐做加油操的TVC开始吸引大众的眼球那一刻，动感地带的奥运营销攻势便正式拉开序幕，音乐+奥运成为这次营销的主旋律，加油歌，助威招式，明星代言人，百年奥运在网络上传播的如火如荼，与此同时一次规模空前的口碑营销也随之展开。 　　xx年5月1日，周杰伦动感地带演唱会上，这位代言人带领全场粉丝做加油操，而“用音乐为奥运加油”的口号开始喊响。次日，题目为“一个70后周杰伦演唱会观后感”的现场图文帖便开始在各大社区出现，动感加油团成员在现场出位的表现、加油招式和加油歌迅速借势奥运成为焦点。之后关于周杰伦、潘玮柏、SHE等代言人TVC的花絮在各大社区和论坛中散播，几位人气偶像都加油操图片被网民竞相转载。明星的人气，利用内口碑营销的手段得到最大限度的利用。 　　动感加油团的招募进入到了最火热的阶段，而口碑营销的方式也趋于多样化，网友原创口径，恶搞、改编动感助威歌及助威招式借助视频、音频、gif表情、帖子、博客等形式，开始大范围扩散。而明星粉丝群也成为很重要的传播阵地，在群中号召下载偶像的助威歌曲、使用QQ签名档等，这次动感地带借助明星+奥运的口碑营销方式极大的提高了品牌的影响力，不失为一个口碑营销的成功案例。 　　口碑营销成功案例之四：星巴克的数字化营销 　　微信无疑是近两年最火的移动社交应用，星巴克一直走在科技与时尚的前沿，自然要在微信这个新兴平台中进行尝试。2016年9月，星巴克在其微信中推出“自然醒”活动：即在微信中加“星巴克中国”为好友，只要用户发送一个表情符号