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第四章 电子交易与电子支付 徐志耀TEL）605634212（QQ） 2010年9月 第四章逻辑结构与进度　 第一节 电子交易的市场机制与交易模型 第二节 电子支付 第一节 电子交易的市场机制与交易模型 1、市场机制 定价机制：价格由卖方事先确定（目录销售）；买方也可以根据自己的需要和市场状况确定价格，由卖方提供符合条件的产品或服务（产品定制）。 动态定价机制：即商品价格是随着供需关系的变化动态地发生变化，电子商务中的动态定价市场机制包括谈判议价、在线拍卖等。 1.1 目录销售 1登录卖方网站 2浏览商品目录 3将商品放入购物车 4下单确认购买内容 5选择付款和送货方式 6电子化方式 接收并处理订单 11取货 7库存系统检查是否有货 11’生产/进货 9买方银行 8清算行 10卖方银行 12包装和送货 授权支付请求 订单执行指令 包装/送货指令 有 无 第一节 电子交易的市场机制与交易模型 1.2 产品定制 概念：按客户的支付能力提供不同的产品/服务 与目录销售相比的特点：先有需求后有生产，消费者直接参与产品的配置、设计，满足了消费者个性化的心理需求 条件：企业ERP的支持等 登录网站 选择产品ID () 选中某型号 (XPS M1710 Black) (3D动画显示) 可配置内容：(1)主件：处理器、操作系统、LCD 显示器、内存、声卡、显卡、光驱；(2)配件十多 种；(3)软件九类等。最后确认配置 放入购物车 有三种投送期选择 有四种支付方式选择 收到订单信息 (含发货期1-2周) 订单流向 装配厂 检验、包装 并发往运货商 准备支付(信用卡) 收到 产品 第一节 电子交易的市场机制与交易模型 1.3 谈判议价 概念：昂贵的、特殊的、或批量采购时进行的讨价还价 内容：价格、支付方式、配送、售后服务等 类型：人工谈判、半自动化谈判、自动化谈判 自动化谈判的条件：规范谈判流程、谈判知识库、谈判软件 买方客户端 谈判 代理 卖方客户端 谈判 代理 Web服务器 Web服务器 互联网 建议/反建议 注册 注册 卖方库存系统 第一节 电子交易的市场机制与交易模型 1.4 在线拍卖 概念：卖方提供商品及最低价格，买方竞价，价优者得 类型：正向拍卖（英式、荷式、“集体”议价、封闭拍卖） 逆向拍卖（理解为“拍买”） 双向拍卖（多个卖主和多个买主） 欺诈：竞价前欺诈，竞价中欺诈（买方欺诈、卖方欺诈），成交后欺诈 英式拍卖：（小批量）限定时间，给出最低价，买方重复出价，价高者得 荷式拍卖：（大批量）限定时间，给出最高价，买方一次出价，价高者得，成交价为中标者中的最低出价 集体议价：团购 封闭拍卖：一次出价，价高者得，成交价为中标者中的最高出价或第二高出价 买方欺诈： 英式： 荷式： 卖方欺诈： 英式： 荷式：？ 底价出来后，真实买家出一个低价，“托”马上出一个超高价，直到交割点时突然撤价 高价出来后， “托”马上报以最高价买下全部商品，直到交割点时，真实买主出一个低价，“托”撤价 顾客出价后，“托”马上出一个更高价，到交割点若有顾客接，则高价成交；若无人接就自己买 第一节 电子交易的市场机制与交易模型 2、电子交易模型（1）：支付系统无安全措施模型 第一节 电子交易的市场机制与交易模型 顾 客 商 家 银 行 电话、Internet 等 合法性检查 合法性检查 特点：（1）顾客通过Internet向商家提交订单、信用卡卡号等信息；　　 （2）商家将支付信息转发给银行； 　　 （3）银行检查商家以及顾客的合法性，进行转帐，并将结果通知商家； （4）交易完成。 缺点：（1） （2） 信用卡信息没有安全保障，容易被人截获或篡改； 商家完全掌握消费者的信用卡信息，导致用户的隐私权遭到侵犯。 （3）顾客先付款后收货（或店家先发货后收款），风险极大！ 第一节 电子交易的市场机制与交易模型 2、电子交易模型（2）：通过第三方经纪人的支付系统模型 顾 客 商 家 银 行 订单、转帐信息（Internet） 经纪人 注册、支付确认 审核 确认支付信息 特点：（1）用户账户的开设不通过网络，信用卡信息不在开放的网络上传送； （2）通过电子邮件来确认用户身份； （3）支付通过第三方（经纪人）来完成，解决了支付与发货的先后之争。 缺点：（1） （2） 对第三方过度依赖。 信息没有安全保障，容易被人截获或篡改； 第一节 电子交易的市