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? ? ? ? ?电子销售年终总结 篇一： ?固锝电子公司员工年终总结报告 总结报告 公司领导： 你们好！ 由于公司的发展需要，我于**年**月，有幸进入品质部，担任玻封线IPQC，感谢领 导给我这次机会。在此期间，由于各位领导以及前辈们的悉心教导，已在玻封线胜任IPQC岗位三个月了，现将三个月的工作内容以及目标报告如下： ?一，三个月的工作情况： ?做为一个玻封线的IPQC?，首先要知道玻封线的工艺流程；过程控制的检验项目；装填 良率抽检；焊接拉力；可焊性试验；浸锡厚度与成份分析；测量编带内宽；玻壳直径。 所涉及的测试仪器、仪表的操作；示波器和拉力器做焊接拉力检测；SZ6000测试仪将不良品分类；显微镜分析不良品；游标卡尺测量编带内宽等。 在工作中应注意，对不合格品的控制，异常的追踪处理。异常追踪处理的流程： ? 1、 IPQ?C发现异常开出异常通知单，不良品标识隔离区。 ? 2、 单上填写： 发单日期，不合格工序，产品名称，，异常批批号/数量，机台号，发现者。 ? ?3、 异常情况描述。 ? 4、 对工艺条件的符号性进行检查。 ? 5?、 将异常单交相关责任人，将原因及纠正措施，不合格处理意见和方法，记录在单上。 ? 6?、 检查是否有其它相关联批次，追塑到合格批为止，并记录在单上。 ? 7?、 将不良品标识及隔离，并在流程单上敲“REJ”?，注明不良原因。 ? ?8、 将不良品处理，分析原因和纠正措施，返工的材料进行复检，由IPQC检查合格后，流至下一道工序，并记录最终结果。 在制程控制中针对一些特殊客户，应严格按客户要求的标准进行检验。 在此期间，经过老员工的辅导，范工的培训，对LTPD表、AQL表的使用，管制图的运用有了更深的了解。 ? 二、工作感受 在此期间，使我懂得了人与人之间的交流，与员工之间的沟通相处，与领班，主管之间的配合。 ? 使我学许多以前从未接触过的知识，在工作方面增长了许多，懂得了很多，让我感到非常充实。 ?在此我感谢各位领导、同仁对我三个月来的支持和帮助。 ? 三、今后的工作重点及目标 在今后的工作中，努力做好自己的本职工作。 要学会更好的与生产员工沟通，严格按工艺流程操作，一开始便要做对。一岗多能的实现。 ?积极参加各种培训，提高品质意识，不断完善自身的行为规范。 ? 经过三个月的学习和锻炼，以上是我的一些工作内容及感想有不妥之处，请领导指正！谢谢！ 品质部： 某某篇二： ?销售年终总结报告 销售年终总结报告 销售 年终总结报告 （一） 从事灯具销售三年多了，有一些关于销售方面的小技巧，也许并不能帮到大家，也不一定总结的都对，但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。 ? ?1、对门市工作充满极大热情 这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。 ? 2、抓住一切机会吸引你的顾客 销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。 ? 3、做自己的时间的主人 灯具门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。 ? 4、将自己当成顾客的顾问 灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多，可以引导客户的需求方向，才能更好的把自己店里的灯具推销出去。 ? ?5、不作空头承诺，要真诚地 倾听顾客的声音 在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。 ? ?6、相信自己的服务总有顾客中意的理由 要对我们的产品充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。 7、成为所灯具门市服务