银行存贷款部、策划部负责人年度工作总结明年工作计划.docVIP

ⅩⅩ年工作总结及ⅩⅩ年工作谋划 *** 尊敬的各位领导： 大家好！ 我叫 ，是我行存贷款部、策划部负责人，我主要负责个人客户、公司客户的存贷款业务及策划工作，目前管理个人客户 户，公司客户 户，存款额达 万元。一年来，在行领导的帮助与支持下，通过积极主动服务，开展各类策划活动，我个人存款增长2000万元，贷款增长1000万元，全行存贷款超额完成 万元，利润完成 万元，较好地完成了行领导下达的各项任务。现将有关情况汇报如下： 一、ⅩⅩ年主要工作成绩 （一）加强学习，提升自身素质 通过认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。 （二）开拓创新，寻找新的市场增长点 作为一名银行员工，我深知只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。一是对私营销。主要是利用闲暇时间、节假日主动进门店、下乡、入企业宣传，向贷款客户宣传，达到以贷引存。同时，积极利用周围关系营销存款。通过这些方式，我在原有营销和维护的客户的基础上，挖掘了不少新客户，吸引了大量新的存款。ⅩⅩ年共开发个人私户 户，存款额 万元；二是对公营销。主要是开发、维护各类企事业单位对公业务，通过提供工资代发、非税收入缴存、企业项目资金储备等各种金融服务，积极增加存款额度。ⅩⅩ年共营销了代发工资7户、代发工资人数达500余人，营销了红星美凯龙预储金账户400余万元，开立工资卡300余张，对2013、2014年成功营销的河间市人民法院、非税收入账户，在ⅩⅩ年的良好维护下，目前账户日均余额保持在2500万元。 （三）积极营销，增加社会认同感 随着金融市场的开放，余额宝、p2p等各类互联网金融的加入，导致银行以更高的成本来竞争稀缺的优质客户资源。因此，对银行营销团队的综合能力也提出了更为迫切的需求，必须有创新性的营销思维，营销思想与实战技巧变更为重要。我作为我行营销小组、活动策划小组组长，针对我行储蓄业务多，中间业务少的情况，组织策划全行开展了以下营销活动。 （1）教师节慰问。策划了通过送花、发放贺卡来我行领取礼品宣传活动，慰问教师1000人； （2）超市欢乐购活动。与大型超市合作，存款即送超市购物卡，充分利用超市客户资源，为我行介绍存款客户，达到了良好的效果； （3）节日抽奖活动。在双十二、圣诞节、元旦节与超市合作，组织购物客户预留信息，参加抽奖，共收集客户信息1000余份； （4）达人秀活动。策划存款积分兑奖活动，目前已发出积分卡1500张左右，收到良好的效果； （5）送对联活动。联系4名书法爱好者，带领小组人员前往城边乡镇，开展写福字、送对联宣传活动，收集客户信息200余份。 二、ⅩⅩ年工作谋划 （一）加强业务学习，全面提高自身素质 时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。作为存贷款部和策划部的负责人，我深知自己更加需要加强业务学习，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。ⅩⅩ年，我及我的团队将会努力学习银行业务知识，深入了解各类银行产品，熟悉各种互联网金融产品，努力提高自身素质，以更加熟练的业务能力，更好地为客户服务。 （二）以客户为中心，做好业务服务工作 随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中，更体现在我行的其他服务品种上，作为存贷款部的员工，我们直接与一线客户打交道，服务的好坏直接关系到我们存贷款的业务开展。ⅩⅩ年，我将带领我的团队，主动加强公、私客户的联系，耐心对待每个顾客，急客户所急，想客户所想，与贷款客户交朋友，赢得客户的信赖。 各位领导，ⅩⅩ年，在行党委的关心下，在行同事的支持下，我取得一些成绩，但是我也深知自己的不足，ⅩⅩ年我将以更加饱满的热情迎接新的挑战，通过细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销存款业务，带领我的团队取得更大的成绩。? 谢谢！? ?? ⅩⅩ年1月17日 - 1 -