大学电子商务期末复习整理.doc

第1章 电子商务概述:了解电子商务发展的历史,发展阶段和现状、握电子商务的概念,功能和分类、掌握电子商务系统的组成、了解物联网的应用 第2章 电子商务模式:掌握B2B 、B2C、C2C电子商务交易模式、掌握EDI电子商务的交易过程与步骤、掌握移动电子商务的概念 第3章 电子商务技术:掌握计算机网络技术（计算机网络的定义，组成部分及作用）、掌握常用的密码技术、掌握数字签名、CA认证等技术、掌握ssl协议和set协议、掌握Internet中的一些基本概念（比如IP地址、域名、电子邮件） 第4章 电子支付与网络银行:掌握电子支付的概念、掌握电子支付的支付方式。（支付流程）、掌握支付网关的概念、掌握网上银行的概念、特点、掌握第三方支付的概念优缺点 第5章 网络营销:掌握网络营销的概念、掌握网络营销的特点和内涵、了解网络营销组合理论和职能、掌握网络营销的产品、价格和渠道策略、掌握网络广告的概念和类型 第6章 电子商务与物流:掌握物流的概念、功能、掌握电子商务下物流配送的作用和特点、掌握供应链的概念和运作模式、掌握电子商务物流配送模式、掌握条码技术的概念和应用、掌握国际物流的概念 第1章 电子商务概述 一．电子商务的概念 宏观上：电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及商务活动本身，也涉及了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面。 微观上：电子商务是指具有商业活动能力的实体（如企业、政府等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。 二．电子商务的功能： 广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理 三．电子商务的分类 1. 按照交易对象分类 1) 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 2) 企业与企业之间的电子商务(B2B) 按照网站交易模式的不同，B2B电子商务还可以分为水平网站和垂直网站。 水平网站:将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。此类网站也可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业。 “水平”这一概念，主要是指这种网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。 垂直网站:是将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内并沟通上下游生产企业。 3) 企业与政府方面的电子商务(B2G) 2. 按照商务活动形式分类 1)不完全电子商务（间接电子商务）——有形货物的电子订货等，它仍然需要利用传统渠道(如邮政服务和商业快递)送货或实地交割(如房地产产品)； 2)完全电子商务（直接电子商务）——无形货物和服务的网上交易，包括计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，也包括金融产品、旅游产品的网上交易，或者是全球规模的信息服务。 3. 按照使用网络类型分类 1).EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交换)电子商务 2)因特网(Internet)电子商务3)Intranet(内联网)电子商务 4)移动(mobile)电子商务　4. 按照服务行业类型分类 　　按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐(包括游戏)电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务 5. 按照开展电子交易的信息网络范围分类 1)本地电子商务 2)远程国内电子商务 3)全球电子商务 6.按照商务网站经营内容来分类 中介类模式、网络日志（博客网）、搜索引擎类/娱乐性模式、即时通信、行业专业性模式、社交、交友模式、资源性网站、福利彩票网、教育类网站、门户模式、政府网站 四．电子商务系统的组成 网络、用户、认证中心、配送与物流中心、支付网关、呼叫中心（客户服务中心）、政府 五．物联网应用领域及技术： 领域：1智能家居 2智能医疗 3智能城市 4智能环保 5智能交通 6智能司法 7 智能农业 8智能物流 9智能校园 10智能文博 11 M2M平台 技术：射频识别技术（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器 第2章 电子商务模式 一．B2C电子商务：企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。 B2B电子商务：企业与企业之间通过网络进行产品交易或服务的经营活动。特点：企业将交易过程自动化以改进该过程。 二．电子商务业务流程： 1交易前的准备2交易谈判和签订合同3办理交易进行前的手续4交易合同的旅行和索赔 三．EDI电子商