欧司朗20款手电筒4月13日.docVIP

客戶名稱 歐司朗 貽嘉光電科技有限公司 YI CHIA ELECTRONICS TECHNOLOGY CO.,LTD 8D改善報告 送貨單號 SOOUT9601-089 產品名稱 20款手電筒 出貨數量 55pcs 產品編號 YK-A01C1WW-009 編制日期 2007.4.13 業務傳 遞客戶 信息 檢查數量： 55PCS 不良數量： 3PCS 不 良 率： 5.5% 接客訴2007年1月29日出貨55PCS20款手電筒客戶反饋3PCS不良，不良現象為客戶裝上電池后 不亮（其中2PCS不良樣品已寄回我司）。 品質分析處理小組 ▇ 品保：責任人 劉慧萍、刘钢 ▇ 業務：責任人 吳文婧、辛軍 ▇ 制造：責任人莊良堯 ▇ 倉庫：責任人 王麗雪 ▇ 采購：責任人 王麗雪 □ 生管：責任人 ▇ 研發：責任人 朱定國 ▇工程：責任人莊良堯、田付江 不良原因分析 1.1PCS IC損壞（分析客戶退回的不良品的控制板，為IC損壞。針對這個問題，我司有試驗把 電池裝反，測試會出現IC燒壞現象，致產品不亮）。 2.1PCS銅片2變形后與銅片1接触不到后導致產品接触不良（銅片2和銅片1見附件圖片）。 結果：□機器 □人為□方法▇物料 □環境 □文件修訂：▇是□否 責任人 劉慧萍 臨時處理對策及完成期限 1.不良品修復。 2.不亮1PC從客退回的不良樣品和平時生產該款產品的情況分析：產品裝上電池就發現不亮。應 是電池裝反導致不亮（接到客訴后我司人員也有反復做試驗，把電池裝反，測試會出現IC燒壞， 使產品不亮）。觀察我司出貨產品，在電池架上有明確標示電池的正確方向，說明書也有加 以說明，對針此點，還請客戶向使用者說明，使用手電筒時請按說明正確安裝電池。針對以上分 析，還請客戶幫忙向您的客戶了解清楚當時的使用情況及發現不亮的過程后告知我司人員，我們 會組織再作進一步分析。 3.1PCS接触不良，庫存物料由IQC按AQL值重新抽驗﹔已生產的半成品 ，由產線安排人員，針 對銅片2變形不良，重檢﹔針對成品，由QA按AQL值抽驗做振動測試。 核准： 責任人：劉慧萍 預防對策及完成期限 銅片2變形會考慮更改物料的材質或產品的結構方面來改善。預計我司人員在本月底完成打樣作 業。 核准： 責任人：劉慧萍 同類產品的橫向發展 21款手電筒產品的設計與20款手電不同，暫不考慮更改。 核准： 責任人：劉慧萍 效果確認 核准： 責任人： 標准化 核准： 責任人： 第1頁，共1頁 GDQ-28-A/0 bjbj/y?