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渠道撞单制度一、录入/调入规则：1、第一种挑入/录入： 以下规则适用于渠道销售以录入或调入方式获得资源合理性判定，经查实不符合以下规则，资源和业绩均不受保护：1录入/调入前，必须与客户确认以下正确，有效且真实的客户信息：客户执照公司名客户固定电话客户传真客户经营地址2在CRM录入页面逐一搜索公司名关键字段，固定电话，传真，三项均无重复可以直接录入资源； 3在CRM录入页面逐一搜索公司名关键字段，固定电话，传真，A、三项中任意一项搜索发现与其他销售仓库资源重复须将客户立即转给相应的销售跟进。B、如发现仅与公海资源或未分配leads重复，则无法录入，需要在CRM递交申请调入。 2、第二种挑入： 以下规则适用于渠道销售尚未获得目标客户信息，需要挑入公海客户资源后获得目标客户以便跟进，从而对挑入资源获得合理性的判定，经查实不符合以下规则，资源和业绩均不受保护； 1）挑入后，需在一个工作日内与客户确认以下正确，有效且真实的客户信息，并且将确认后的客户信息填入至联系小记中： A、客户执照公司名 B、客户固定电话客户传真客户经营地址以下三点提醒大家注意： 如客户告诉销售多个固定电话，多个传真号码，要用获得的全部号码都搜索撞单。??关键字段的定义：公司字号+产品行业（工商营业执照涵盖范围：行政区划+公司字号+产品行业+企业组织形式）二、判单规则：1、 渠道商与渠道商，渠道商与总部新签销售判单规则此规则适用于渠道商与渠道商，渠道商与总部新签销售之间资源冲突判定：A、判单规则： 同一公司名称，首先判断客户经营地址是否真实存在:如仅存在一方真实经营地址，资源归属具备真实经营地址的销售或渠道商； 如存在多方真实经营地址，资源归属获得资源时间最先的销售或渠道商；B、销售在跟进中，发现与其他客户经理资源冲突，即通过CRM撞单检查页面提交撞单。 C、销售支持收到提交的撞单需求，以下情况会认为客户有真实经营地址： 1）销售跟进客户区域就是客户执照注册区域； 2）销售跟进的客户leads中信息确认页面的联系地址和区号一致； 3）销售能够提供相应证据，证明当地有真实经营地址； 例：客户公司名称为“义乌市东东轴承厂”，默认客户在义乌市有真实经营地址； 如客户注册时填写的地址是上海闵行区，区号是021，二者一致，默认上海有真实经营地址； 如客户注册时填写的地址是上海闵行区，区号是0579，二者不一致，上海销售需另外提供相应证据，证明客户在上海有真实经营地址； D、备注： 1）与渠道有关资源冲突判定中涉及的举证由需举证方在撞单提交之日3个工作日内提供，逾期视为无效举证；2）渠道商或总部销售举证方式包括客户提供的执照复印件，房屋租赁合同等，但不局限于上述方式，能证实客户经营地址真实存在即可总部查证方式包括电话与客户确认，114问询，但不局限于上述方式，能证实客户经营地址真实存在即可。 3）需举证方销售支持部会邮件通知。 2、 渠道商与总部续签销售判单规则此规则适用于渠道商与总部续签销售之间的资源冲突判定。A、 渠道商在跟进客户时，如得知同一公司已开通，属本年度（一个自然年度）刚开通成功，此次申请与本年度（一个自然年度）的开通客户为不同申请： 1）如该客户已经在续签销售跟进期，渠道商不可跟进； 2）如该客户是在续签保护期（到期日后的一个自然年度内，见备注详解）内的待续签客户，此客户属于续签资源新签不可跟进；挑入此类资源规则：如申请挑入续签销售库中过了保护期的资源，距申请挑入日，续签销售已经超过2个月没有有效联系（以有效联系小计为准），则可以挑入。否则不能挑入。判单规则：续签销售库中过了保护期的资源，到单前，如发生与撞单： 1）距撞单发生日，续签销售在2个月内有有效联系（以有效联系小计为准），则谁先由谁跟进；2）距撞单发生日，续签销售在2个月内无有效联系（以有效联系小计为准），此单资源由跟进；??注：有效联系定义： 1、有效联系是指电话中联系到客户，或者跟客户相关，对销售有促进的人。包括： 1) 跟关键客户预约下次拜访时间 2) 跟客户或者客户相关人员了解公司情况、探讨产品 3) 跟客户或者客户相关人员确定付款事项 2、如果根据联系小记无法判断以上情况，将视为无效联系进行相关的处理。）其余情况渠道商可以跟进同一公司继续到单； B、 渠道商在联系客户时，如得知客户以前曾经开通过诚信通，但与自己跟进的为不同公司，需客观询问客户此次申请是要重新新签账号还是打算续在之前开通的账号下，并如实告知客户续签有指数累加等情况。 1）如客户选择续签，则转续签销售跟进； 2）如客户要重新新签，渠道商可以跟进； C、 续签销售在联系客户时，客户要求改公司名，更改后的公司名与新签资源冲突。如新