企业领导学-【本科课程PT】-第七章用人讲义.doc

企业领导用人 现代企业在人力资源方面正在面临着极大的挑战，一方面，企业员工自身的素质和心理发生了变化，如员工平均文化水平和素质大幅度提高；员工越来越希望从事使个人成长快的挑战性的工作；希望企业领导采用的是公平、公正和公开的领导与管理方式，希望在工作过程中获得更多的尊重等等。另一方面，企业面临的外部环境也日趋严峻：市场竞争加剧；社会和顾客对企业的要求、期望也越来越高；科技发展的周期越来越短、科技进步速度越来越快等等。这些环境的变化，更使得企业中人才的重要性日显突出。因此，如何有效地用人以充分调动下属员工的工作积极性、主动性和创造性，提高企业的工作绩效和企业竞争力，就成为领导者组织职能的中心环节，它是实施领导决策的组织保证。 人才的认识与评价 [案例] 小天鹅 无锡小天鹅股份有限公司，这几年员工总数不增，而企业的利润增长了258倍；国有资产增值40倍；产品质量达到5000次无故障运行的国际水平；全自动洗衣机市场占有率为40%；小天鹅输出管理盘活了武汉、营口两个国有企业，还在印尼、马来西亚建成了两个分厂。 小天鹅的老总这样解释企业的“企”字；企业没有人才，就会止步不前。对于小天鹅的人才工程来说，“造物先造人”的观点是其不可动摇的基点。企业在发展过程中，关键之处是打开技术开发和销售的局面，其核心就是靠人的才智。小天鹅今天能在同行业中保持领先的地位，也正是由于小天鹅拥有一批人才，并能很好地任用、使用人才。 【案例68】 用人-----摩托罗拉肯定个人尊严 作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，摩托罗拉在中国改革开放之初就通过销售产品（无线对讲系统、蜂窝电话系统等）方式进入中国市场。1992年3月25日，摩托罗拉（中国）电子有限公司在天津经济技术开发区成立，首期投资1.2亿美元。1994年10月，1995年6月，摩托罗拉（中国）电子有限公司上海分公司和广州分公司分别成立。 如今，摩托罗拉在中国进行广泛的商业活动。具体内容包括：（l）继续在中国投资及技术转让；（2）加速从技本人员到高层管理人员的本土化进程；（3）提高产品国产化成分，协助中国建立电子基础工业；（4）以独资为基础，发展与中国电子行业的合资合作。截止到1997年4月，摩托罗拉在中国的投资项目包括：在天津建立8英寸亚米半导体芯片厂，在北京成立中华总部，建立6家合资企业和5家合作项目，建立摩托罗拉大学培训中心，建立多个项目研究中心，转让一系列世界领先技术等。 举世闻名的摩托罗拉公司这样阐述自己对人力资源的看法：“人才是摩托罗拉最宝贵的财富和胜利源泉。摩托罗拉公司将对人才的投资摆在比追求单纯的经济利益更重要的位置。尊重个人是摩托罗拉在全球所提倡的处世信念。为此，摩托罗拉将深厚的全球公司文化融合在中国的每一项业务中，致力于培养每一个员工。”尊重个人，肯定个人尊严，构成了摩托罗拉企业文化的最主要内容。 具体来说，摩托罗拉将“尊重个人”理解为：以礼待人，忠贞不渝，提倡人人有权参与，重视集体协作，鼓励创新。摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展机会，后勤保障，公司内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。 一、培训和专业发展机会 公司制定了培训计划，向公司中层和高层输送管理人才，以实现由中国人负责公司的管理和决策，从而加速人才本土化的进程。目前，在摩托罗拉（中国）电子有限公司中，经理主管一级已有100多名中国人，占该层管理者的51％。在几年的时间里，摩托罗拉每年都选派600多名中国员工到其美国工厂去参加技术会议、工程师设计会议以及技术培训。除内部教育和培训外，摩托罗拉还支持、组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格考试、职称外语考试、质量认证培训等。 二、众多沟通方式 1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司推出了“沟通宣传周”活动，内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比如： 我建议：书面形式提出您对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理。 畅所欲言：保密的双向沟通渠道，您可以对真实的问题进行评论、建议或投诉。 总经理座谈会：定期召开的座谈会，您的问题会在当场得到答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。 报纸及杂志：《大家》、《移动之声》等杂志可以使您及时了解公司的大事动态和员工生活的丰富内容。 公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题。 三、一块铜匾 如果参观者来到摩托罗拉摆满奖杯奖状的“荣誉厅”，就会看到一块“先进党组织”的铜匾，这令很多人感到诧异。有人问：不是外资企业吗？怎么还允许党组织存在？党员活动受不受限制？外国老板怎样看中共党员？事实上，在摩托罗拉。“党员公开、组织公开，活动公开”，这里的老板对党员